肖建勤
- 作品数：6 被引量：15H指数：2
- 供职机构：南昌大学第四附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 开展优质护理服务 提升门诊护理工作质量被引量：8
- 2012年
- 门诊是医院的窗口,门诊护理工作几乎涉及接诊、分诊及诊断、治疗的全过程,门诊护理工作质量的高低直接体现医院的服务水平,对患者选择医院有一定的导向作用。因此,开展优质护理、做好优质护理服务培训,夯实理论基础、娴熟操作技能的同时,转变护理人员服务态度,
- 肖建勤贾彩霞
- 关键词：优质护理服务门诊护理
- 护患沟通在护理投诉中的分析及对策被引量：2
- 2011年
- 随着〈医疗事故处理条例〉的实施,患者自我保护意识不断增强.近几年医疗纠纷投诉率呈上升趋势.为了解患者投诉的原因和探讨其防范对策,减少投诉的发生,对我院发生患者对护理投诉中护患沟通障碍的原因进行回顾性分析,并提出相应的防范对策.现报道如下.
- 肖建勤贾彩霞
- 关键词：护理投诉护患沟通
- 住院肺结核患者健康宣教效果观察
- 2013年
- 目的观察健康教育对提高住院肺结核患者对防治知识知晓率的影响。方法采用自行设计调查问卷对154例住院肺结核患者进行健康教育,比较健康教育前后患者对肺结核知识的知晓率。结果健康教育后,154例患者对肺结核防治知识的知晓率均明显高于宣教前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论健康教育在肺结核治疗过程中起着积极作用,可提高治愈率,达到控制肺结核的目的。
- 贾彩霞肖建勤
- 关键词：肺结核健康宣教
- “冰山理论”在患者满意度调查表中的设计和应用被引量：3
- 2014年
- 目的探讨萨提亚的"冰山理论"在患者满意度调查表中的设计和应用。方法在患者满意度调查中,将2440例患者按就诊时间平均分成试验组和对照组各1220例。对照组按一般文献法初步确定调查的各项指标进行患者满意度调查,试验组在此基础上应用萨提亚提出的"冰山理论"确定调查的各项指标并进行患者满意度调查。结果试验组与对照组比较调查表10个单项患者满意度均有所提高,患者对医院服务的总体满意率提高了3.52%。其中在呼叫服务方面,患者满意率提高了4.33%;在尊重患者隐私方面,患者满意率提高了4.60%;在便民服务措施方面,患者满意率提高了4.35%;在每日收费清单方面患者满意率提高了5.24%;在护理服务方面,患者满意率提高了5.16%。结论在患者满意度问卷设计和调查中,运用萨提亚的"冰山理论",在调查中发掘患者满意度的内在驱动因素,满足患者的隐性需求达到促进和提高医疗护理服务质量的目的。
- 肖建勤贾彩霞
- 关键词：患者满意度调查表冰山理论
- 甲型H1N1流行期预检分诊导诊工作的探讨被引量：2
- 2010年
- 目的:高效的预检分诊导诊工作,可保障甲型H1N1流行期门诊患者的就诊过程安全、快捷。方法:准备阶段:包括物品、环境的准备;分诊导诊护士的培训;实施阶段:增加岗位地点人员,分工明确,管理者现场督导,提供门诊患者满意的服务。结果:甲型H1N1流行期,门诊患者挂号、交费、取药流程通畅,患者得到及时、准确的医疗服务,保证门诊医疗工作高效运行,防止传染病传播。结论:甲型H1N1流行期加强门诊预检分诊导诊工作的服务措施,确保患者及时高效就诊,有效应对突发公共卫生事件。
- 熊任英李爱青肖建勤
- 关键词：甲型H1N1预检分诊导诊
- 935例结核菌素试验及其结果分析
- 2012年
- 目的探索结核菌素(PPD)试验在肺结核病诊断中的意义。方法对需排除肺结核的患者1052例行PPD试验,并对结果进行分类统计。结果 1052例患者中PPD(-)345例,肺结核患者2例(0.58%);PPD(+)213例,肺结核患者15例(7.04%);PPD(++)204例,肺结核患者45例(22.06%);PPD(+++)173例,肺结核患者156例(90.17%);PPD(++++)117例,肺结核患者116例(99.15%)。结论 PPD(-)基本可排除结核;PPD(+)则需要进一步确诊;PPD(+++)及(++++)则提示结核活动。PPD试验对肺结核诊断有重要意义,值得临床推广应用。
- 贾彩霞肖建勤
- 关键词：结核菌素试验肺结核
