王军
- 作品数：6 被引量：14H指数：2
- 供职机构：广东省社会科学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 市场营销中的客户关系管理与信息系统被引量：2
- 2003年
- 从客户的角度考察信息系统包括两个方面:企业提供给客户的信息和企业从客户那里得到的信息。本文从这两个角度出发分析客户关系管理中的两个主要问题,即如何评定客户满意度和如何保留客户。说明信息系统在客户关系管理当中的重要作用,同时也试探性地提出企业在客户关系管理中如何构建信息系统。
- 杨华辉王军张建军
- 关键词：市场营销客户关系管理信息系统客户满意度
- 论企业文化定位被引量：1
- 2004年
- 合理、准确的企业文化定位是塑造成功的企业文化的重要环节。本文从企业文化定位的内涵入手,探讨了企业文化定位的意义及其四个主要着眼点:着眼于企业所在行业特征进行文化定位;着眼于人力资本进行文化定位;着眼于企业的个性特征进行文化定位;着眼于消费文化进行企业文化定位。
- 王军
- 关键词：企业文化文化定位人力资本消费文化
- 提高我国企业国际竞争力的若干对策建议被引量：1
- 2003年
- 加入WTO后,面对更加开放的国内市场和日益激烈的全球竞争,中国企业要生存发展,提高企业的国际竞争力是亟待研究并需解决的重大问题。因此,搞清企业国际竞争力的科学内涵,了解目前我国企业国际竞争力的现状和制约因素,并采取相应的对策是十分必要的。
- 王军
- 关键词：企业管理国际竞争力产品质量信息技术价值链管理企业文化
- 客户关系管理认识上的七大误区剖析被引量：2
- 2004年
- 人们对客户关系管理(CRM)的认识还存在一些偏差,可以概括为七个方面:把客户关系管理等同于一套软件系统;认为中小企业难以承担客户关系管理的费用,不宜实施;对客户关系管理的投资回报期望存在偏差;认为客户关系管理是营销人员的事情;认为客户关系管理就是"一对一营销";对客户关系管理与企业资源计划管理(ERP)的关系认识不清;客户关系管理对象的认识误区。
- 王军
- 关键词：客户关系管理CRM企业资源计划ERP
- 信息化——中小企业提升竞争力的有效途径被引量：3
- 2003年
- 面对WTO,面对信息技术这把双刃剑,我国中小企业不能消极观望、等待,而应抓紧时间,积极应用先进技术,特别是信息技术,加快信息化进程,推动企业技术进步,实现科学管理,提高竞争力。企业信息化是一个系统工程,中小企业由于自身的要素局限性,在信息化过程中尤其要注意策略选择。
- 王军
- 关键词：信息化中小企业竞争力
- 消费主导型经济的特征及其理论意义被引量：5
- 2003年
- 相对于生产主导型经济、消费主导型经济的特征包括消费者主权表现明显、消费对经济的拉动作用加强、经济结构轻型化、买方市场形成、消费结构升级加快、消费方式呈现多样化等。它同时对经济决策提出了新要求。消费需求主导型经济学理论,从分析消费需求开始,根据消费需求决定消费品生产的生产资料生产的数量、结构,再分析流通和分配过程,最后回到消费、需求及其满足程度的提高是贯穿整个过程的主线。
- 李新家冯强王军杨华辉
- 关键词：消费主导型经济消费者主权
