张柳芳
- 作品数：8 被引量：28H指数：3
- 供职机构：浙江省台州医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院行政职能部门满意度测评体系的实施及效果被引量：1
- 2006年
- 陈志红李香琴张柳芳
- 关键词：测评体系医院发展满意度临床一线医务人员
- 住院患者就医体验和服务指标重要度调查分析被引量：6
- 2013年
- 目的:探索研究住院患者就医体验及其重要度对医疗服务质量的要求。方法:采用住院患者对医疗满意度调查表和期望值调查表作调查问卷,分析测量患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间治疗服务、患者意见管理、环境设施与后勤服务、出院过程与出院后安排等环节满意度和重要度的差异,得出住院患者对医疗服务质量各环节的不同需求。结果:住院患者对不同项目医疗满意度与重要度存在较大差异,提示该医疗服务有一定的整改需求。结论:根据患者对医疗满意度和重要度的差异,可以准确评价患者及其家属的需求,从而指导临床工作,并可以将此作为改善医疗服务质量、提高患者满意度的有效措施。
- 唐慧琳张柳芳陈志红陈海啸徐颖鹤王慧朱蔚玲蒋颖昇张冬莲
- 关键词：医院管理患者满意度调查问卷
- 市场经济条件下如何提高医院党员素质
- 1998年
- 党员，是群众中的优秀分子，他们来自群众，而又不等同于一般群众。在战争年代中经受了生与死的考验，表现了共产党员无所畏惧的气慨；在和平环境里要经得起更为特殊的考验，特别要经受得了当前市场经济条件下改革开放的考验。从总体上看，医院中绝大多数党员素质是好的，...
- 张柳芳
- 关键词：社会主义初级阶段理论全心全意为人民服务党员素质新民主主义
- 满意度考评是医德医风建设的有效载体被引量：15
- 2002年
- 运用正常化的满意度考评方法 ,使医德医风建设评价有标准 ,监控有措施 ,整改有力度 ,取得了显著的成效 。
- 章永川张柳芳
- 关键词：医德医风医院管理职业道德
- 医院目标管理责任制运行中的问题与对策
- 1999年
- 医院目标管理责任制，是在实行承包责任制的基础上发展起来的一种比较完善的管理形式，目标管理责任制强调的是成果，注重的是实效，从运行实践来看，许多医院在提高了经济效益的同时，也暴露出一些问题：一是在目标制订上难免要使用经济杠杆，往往“向钱看”的思想引发部...
- 张柳芳
- 关键词：医院管理
- 试论医院规章制度的建立与完善被引量：5
- 1999年
- 医院规章制度是用文字形式对医院各项业务操作和管理工作的要求所作出的决定,是人们在共同劳动中的行为规范和准则。现代医院如果没有规章制度的约束,就会造成管理的混乱。浙江省台州医院1981年开始建立起一系列系统有效的规章制度,共有7大类,90多种,使医院管理在各个方面都能做到有章可循,有制度可依,克服了管理上的主观性和盲目性,从而使管理走向制度化、规范化的轨道。
- 张柳芳
- 关键词：思想教育
- 外科与手术室满意度双向测评的尝试
- 2005年
- 测评的背景
我院开展满意度测评十年来,实行的是外科临床医生对手术室医务人员的单向测评,每月一次由不低于四十位外科病区及门诊的临床医生,采用无记名的方式填写测评表,考评内容有:服务态度、技术水平、配合临床、手术及时性等项目,由考评人员负责当场收回,经统计后成绩登记满意度考评统计表进行系统内排名、分析、奖罚等.
- 陈志红李香琴张柳芳
- 关键词：外科病区手术室临床医生考评内容医务人员
- 外科与手术室满意度双向测评尝试被引量：1
- 2005年
- 1测评的背景
我院开展满意度测评10年来,实行的是外科临床医生对手术室医务人员的单向测评,每月1次由不少于40位外科病区及门诊的临床医生,采用无记名的方式填写测评表,考评内容有:服务态度、技术水平、配合临床、手术及时性等项目,由考评人员当场收回,经统计后成绩登记人满意度考评统计表并进行系统内排名、分析、奖罚等.
- 陈志红李香琴张柳芳
- 关键词：外科手术室满意度
