张建伟
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：东南大学经济管理学院更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 带有优先权的两类顾客下差异化服务承诺时间决策模型
- 考虑了在一个服务队列中带有优先权、时间敏感性不同的两类顾客的情形,并在服务承诺时间与价格呈直接线性关系的假设下,构建了服务商利润最大化下的差异化服务承诺时间决策模型,得出了最优解并分析了相关参数对于最优解的影响。研究表明...
- 张建伟张玉林
- 关键词：优先权
- 文献传递
- 考虑具有时间与价格敏感性顾客的服务商承诺时间决策(英文)
- 2012年
- 基于顾客具有时间与价格敏感性和服务价格是服务承诺时间的分段函数前提假设下,建立了相应的服务承诺时间决策模型,并证明了最优服务承诺时间L*的存在性,分析了相关参数对L*的影响.研究发现:当L*小于行业水平L0时,低成本服务商应声明较短的服务承诺时间;随着顾客时间敏感系数的减小或顾客之间保留支付差异的增大,服务商应延长服务承诺时间.当L*>L0时,服务商应声明较长的服务承诺时间;随着顾客价格敏感系数的增大或顾客平均保留支付的减小,服务商应延长服务承诺时间,并降低价格.
- 张玉林张建伟薛锦
