孔庆馥
- 作品数：9 被引量：26H指数：3
- 供职机构：杭州师范大学钱江学院更多>>
- 相关领域：经济管理航空宇航科学技术更多>>
- 六西格玛管理思想与旅游服务理念提升被引量：1
- 2006年
- 六西格玛管理以前摄管理为前提,以顾客为中心,以数据和事实管理为基础,通过对业务流程的关注、管理和提高,来实现无止境的合作和完美的质量。该管理思想契合了旅游企业的需要,将有利于提升旅游企业的服务理念,从而提高其市场竞争力。
- 孔庆馥于永海
- 基于熵正交投影法的企业网络评价研究
- 2013年
- 企业网络成为当今企业的客观存在方式,随着环境的变迁企业在网络中面对的不确定性日益增加,管理熵是衡量企业网络不确定性的有效量度。在明确企业网络内涵的基础上,以社会学和管理学的相关网络研究为基础,确立了企业网络管理熵的分析维度与指标体系,提出了基于熵正交投影法的企业网络评价的逻辑思路,对企业网络进行较为客观的评价。这将有助于企业针对性的改善企业网络的相应指标,降低不确定性从而更好的适应环境和获得发展。
- 于永海孔庆馥
- 关键词：企业网络管理熵指标体系正交投影
- 杭州会展业与旅游业的互动发展研究被引量：4
- 2009年
- 会展产品与旅游产品多要素组合的综合性,决定了他们产业链结构复杂、行业部门跨度大的特点,也决定了只有与各行业部门合作,完整的会展产品和旅游产品才能实现。目前杭州会展业与旅游业已经具有相当的基础,居安思危我们也可以看到在存在巨大潜力的两个产业之间存在很大的合作空隙,针对于此,本文提出了政府宏观规制、管理者系统观的树立、企业对产业边界与地域边界的双跨越以及蓝海战略范式下的企业合作方式等一些构想。
- 于永海孔庆馥
- 关键词：会展旅游互动发展
- 体验式教学在《谈判与推销》课程中的运用探究被引量：13
- 2009年
- 体验式教学法具有互动性好、情景逼真等特点,运用于《谈判与推销》课程教学能有效地提高课堂教学的效果,更好地发掘学生的创造潜能,提高学生解决实际问题的综合能力。本文以独立学院创新教育、应用教育的目标为导向,以独立学院学生的应用能力培养为主线,从《推销与谈判》课程很强的应用性与操作性的特点出发,提出了《谈判与推销》课程体验教学的主要方法,积极探索了体验式教学在《推销与谈判》课程教学中的运用与尝试。
- 孔庆馥
- 关键词：体验式教学
- 旅游战略联盟中信任的影响因素剖析被引量：2
- 2006年
- 本文以旅游战略联盟为对象,针对信任这一影响旅游战略联盟成败的主要因素进行剖析,从契约的不完全性、公平性、沟通、联盟成员的信誉和能力、联盟成员的数量及其间利益的依赖程度六个方面,分析了他们对旅游战略联盟中信任的影响,旨在加强联盟中的信任。
- 于永海和军孔庆馥
- 关键词：信任影响因素
- 关于企业顾客忠诚的研究被引量：5
- 2008年
- 本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。
- 孔庆馥
- 关键词：顾客忠诚顾客满意
- 旅游企业国际竞争力的提升策略研究
- 2007年
- 世界经济一体化的发展使旅游产业的国际竞争加剧,而旅游企业是旅游产业国际竞争力的核心,也是提升我国旅游产业国际竞争力的主体。本文从市场开发的思想导向、自身建设以及市场营销三方面对旅游企业国际竞争力的提升策略进行了探讨。
- 孔庆馥
- 关键词：国际竞争力
- 休博会背景下杭州休闲业可持续发展研究
- 2010年
- 世界休闲博览会之所以选择杭州源于该城市特有的休闲气质,休博会的举办又进一步推动该城市休闲业的发展,并最终使其成为特殊生活品质的休闲城市。这和杭州的"生活品质之城"城市建设品牌目标一致。但要实现杭州休闲业的成熟和可持续发展还需克服现有的各种障碍,如提高国际知名度,与国际接轨,提供多样化的休闲服务等。
- 黄子燕孔庆馥
- 关键词：休闲业旅游
- 浙江出口型中小企业的问题与战略选择被引量：1
- 2009年
- 2008年以来,受美国次贷危机及国内经济紧缩政策影响,浙江出口型中小企业的发展,遇到了前所未有的压力。浙江的出口型中小企业今后该选择什么样的发展方向,成为政府、理论界和企业界关注的焦点和热点。本文分析了浙江出口型中小企业发展面临困难的原因,提出了浙江出口型中小企业今后发展的战略选择。
- 孔庆馥
- 关键词：中小企业
