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满文军

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：北京理工大学管理与经济学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金国家杰出青年科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇客户
  • 2篇客户价值
  • 1篇医药
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇外部客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户交流
  • 1篇个性化服务
  • 1篇关系管理
  • 1篇MINER

机构

  • 2篇北京理工大学

作者

  • 2篇尹秋菊
  • 2篇满文军
  • 1篇颜志军

传媒

  • 1篇商业研究
  • 1篇集团经济研究

年份

  • 1篇2009
  • 1篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
中间客户价值评价体系的构建及实证研究被引量：2
2009年
中间客户在企业与终端消费者之间起到了十分重要的连接作用,然而其价值评价往往被学者们所忽视,改变过去忽视中间客户价值状态,将中间客户纳入客户价值评价体系。在已有客户价值评价指标体系基础上,结合中间客户特性,构建了具有针对性的中间客户价值评价指标体系,从而实现对中间客户价值的评价,为企业决策提供支持。
尹秋菊满文军颜志军
关键词：客户价值MINER
医药客户价值评价指标体系的建立
2007年
1 客户关系管理 现阶段，产品的同质化倾向越来越强，迫使企业必将其经营力量从提高内部效率转向尊重外部客户的需求，以为客户提供个性化服务为企业的目标。客户关系管理正是在这种背景下产生的。它关注于企业与客户交流最多的环节，即营销、销售和客户服务，并从这些环节中提高客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的最终收益。
尹秋菊满文军
关键词：客户价值客户关系管理医药个性化服务外部客户客户交流
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共1页<1>
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