张巨峰
- 作品数：5 被引量：33H指数：4
- 供职机构：吉林大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：文化科学历史地理更多>>
- 从《睡虎地秦墓竹简》看秦朝文书工作制度
- 2015年
- 本文对《睡虎地秦墓竹简》展开了深入细致的分析,从文书形成、文书程式、文书避讳、文书上报、文书传递、文书副本、文书核对、文书安全保密、文书工作人员选任、文书书写载体等方面探讨了秦朝文书工作制度,总结了《睡虎地秦墓竹简》中对违反文书工作制度的惩罚,并探析了秦朝文书工作制度在中国古代文书工作制度中的承上启下作用。
- 邓君张巨峰孟欣欣
- 关键词：睡虎地秦墓竹简秦朝文书
- 基于概念格的实体档案馆用户行为研究被引量：6
- 2014年
- 提出基于概念格的实体档案用户行为研究方法。对实体档案用户行为进行实践调研,以此形成实体档案馆用户行为的单值形式背景,构建实体档案馆用户行为概念格,将实体档案馆用户初步细分为7个用户群,并探析不同档案用户群行为特点。最后,提取档案用户行为关联规则,解析历史档案用户群、专门档案用户群、学校档案馆用户群等不同类型档案用户群的行为规律。
- 邓君马晓君张巨峰贾晓青
- 关键词：聚类分析关联规则概念格
- 档案馆服务质量评价研究述评被引量：6
- 2014年
- 以二十余年来国内外档案馆服务质量评价研究的文献为据,通过文献统计和分析,总结其研究现状、热点及进展等,从评价涵义、评价方法、评价指标、实证研究等方面进行总结和分析,进而提出未来研究的努力方向应包括:进行持续研究,开拓研究空间;注重实践提取指标,开发评价研究新方法,完善评价指标体系;拓展评价对象,扩大实证研究范围;深入评价理论研究,开发用户研究新视角;推动评价主体多元化,加强学科间借鉴应用。
- 邓君马晓君张巨峰
- 关键词：服务质量
- 基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务质量关系模型构建被引量：10
- 2016年
- [目的 /意义]通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程]根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果 /结论]档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。
- 邓君张巨峰孟欣欣宋雪雁
- 关键词：档案用户用户需求用户期望服务质量
- 基于用户感知的公共档案馆服务质量影响因素研究被引量：11
- 2016年
- [目的 /意义]以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法 /过程]采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果 /结论]通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。
- 邓君张巨峰孟欣欣宋雪雁
- 关键词：用户感知服务质量影响因素
