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孙卉

作品数：2 被引量：9H指数：1
供职机构：郑州电业局更多>>
相关领域：电气工程经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇电气工程

主题

  • 2篇数据仓库
  • 2篇客户
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇关系管理
  • 1篇数据仓库技术
  • 1篇企业
  • 1篇决策支持
  • 1篇客户服务
  • 1篇供电
  • 1篇供电企业CR...
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇天津大学
  • 1篇郑州电业局

作者

  • 2篇孙卉
  • 1篇吕利敏

传媒

  • 1篇供用电

年份

  • 1篇2006
  • 1篇2004
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
供电企业CRM系统研究
CRM的应用是信息技术推动与管理需求拉动相互作用的结果。目前国内电力企业存在的主要问题有待实施CRM来解决，本文以地市级供电企业CRM系统的研究作为主要任务，对地市级供电企业CRM系统进行了初步设计。 首先，从...
孙卉
关键词：CRM客户关系管理决策支持客户服务数据仓库
文献传递
客户关系管理在供电企业中的应用被引量：9
2006年
结合供电企业特点,设计了一个“闭环、学习型”的客户关系管理系统(CRM)。该系统体现了既独立、又统一的设计思想。并介绍了一些实现CRM的主流、先进的技术方法,以及供电企业CRM的实施方式,提出了今后注意的问题。
孙卉吕利敏
关键词：客户关系管理数据仓库技术
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共1页<1>
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