史双
- 作品数：6 被引量：2H指数：1
- 供职机构：北京邮电大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：教育部“新世纪优秀人才支持计划”国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 客户终生价值典型动态影响因素研究
- 在动态市场环境中去识别最有价值的客户已经成为业界的共识，由此产生对客户终生价值(Customer Lifetime Value，CLV)典型动态影响因素研究的必要性。论文的主要研究成果如下：
1、依据消费者行为...
- 史双
- 关键词：客户终生价值消费者行为学消费心理技术成熟度电信运营商差异化营销
- 文献传递
- 客户终生价值典型动态影响因素分析及电信业实证研究
- 2012年
- 客户终生价值(CLV)典型动态影响因素的识别对于CLV建模以及CLV提升具有指导作用。本文在已有研究成果的基础上,提出了关于CLV典型动态影响因素与CLV之间关系的11组假设。选择北京地区移动通信运营商A、B作为实证对象,通过问卷调查等方法收集481份问卷。分析结果显示,9个客户类因素和5个企业类因素均对CLV产生显著影响。其中,对CLV相关程度较高的影响因素包括性别、世代、收入水平、成就的需要和自主的需要、需求领先、使用情境、高层对客户关系管理(CRM)的规划度以及CRM技术成熟度(显著水平均小于0.001)。根据实证得出的客户类因素和企业类因素对CLV的影响关系,提出了针对电信运营商的客户关系管理建议。
- 齐佳音刘芳史双
- 关键词：客户终生价值客户关系管理消费者行为电信业
- 技术接受模型(TAM)变量间关系的综述分析
- 技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)是信息技术采纳领域的主流分析模型之一.从1986年至今许多学者在不同的领域检验了模型中各变量之间的关系.本文试图从变量关系的角度,对十几年TA...
- 齐佳音李源泉史双
- 关键词：技术接受模型技术采纳
- 文献传递
- 固网运营商积分营销方案设计
- 基于目前我国电信运营商先后开展积分活动的现状,针对固网运营商提出了一套积分营销方案设计理论。通过对已开展积分营销的三个行业的研究,总结出积分营销的总体特征。结合已有的分析结论,设计出固网运营商积分营销的决策流程和营销策略...
- 史双齐佳音舒华英
- 关键词：积分营销营销策略
- 文献传递
- 固网运营商积分营销方案设计
- 本文基于目前我国电信运营商先后开展积分活动的现状,针对固网运营商提出了一套积分营销方案设计理论.通过对已开展积分营销的三个行业的研究,总结出积分营销的总体特征.结合已有的分析结论,设计出固网运营商积分营销的决策流程和营销...
- 史双齐佳音舒华英
- 关键词：积分营销营销策略
- 文献传递
