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刘珍

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国人民银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行服务
  • 1篇银行业
  • 1篇银行业金融
  • 1篇银行业金融机...
  • 1篇硬件设施
  • 1篇投诉
  • 1篇消费投诉
  • 1篇消费者
  • 1篇金融
  • 1篇金融机构
  • 1篇基层银行

机构

  • 1篇中国人民银行

作者

  • 1篇刘珍
  • 1篇田秀兰

传媒

  • 1篇中国金融

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基层银行消费投诉两面观被引量：1
2013年
从整体上看，近年来，银行业金融机构的服务水平、硬件设施、服务环境和质量都在明显提高。但消费者对银行服务的依赖性和期望值也在不断增加．由此导致的金融消费投诉开始呈逐年上升态势。
田秀兰刘珍
关键词：消费投诉基层银行银行业金融机构银行服务硬件设施消费者
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