冯骏
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：桂林电子科技大学商学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- VLOOKUP命令在工资计算中的应用被引量：3
- 2010年
- 在财务工作实务中会经常使用Excel工具进行原始数据的统计和进一步的加工整理工作,能否巧用Excel对数据统计的速度和质量都会有重要影响,掌握其中的函数适用条件和使用方法可以让财务工作中大量的重复性工作转变为轻松而有趣的事情。本文简单介绍在由工作表生成工资条过程中如何应用VLOOKUP函数。
- 冯骏
- 关键词：工资计算EXCELVLOOKUP
- 基于客户满意度与忠诚度的商业银行营销策略研究
- 提高客户满意度、获得客户忠诚度是商业银行培育核心竞争力的有效途径。研究表明,客户满意度与客户忠诚度存在非线性正相关关系,然而让客户满意是赢得客户资源的出发点。针对当今银行同业竞争加剧的形势,对比外资银行,我国商业银行在服...
- 冯骏
- 关键词：商业银行客户满意度营销策略客户忠诚度
- 文献传递
- 极限间隙理论在评价商业银行客户忠诚度中的应用被引量：1
- 2010年
- 当前我国银行业要融入金融全球化浪潮,一定程度上讲,是同国外金融组织争夺客户的竞争,如何提供满意的服务,进而获得忠诚的客户,是竞争制胜的关键。极限间隙理论从客户忠诚的特征中直接对行为进行分析,作为商业银行评价客户忠诚度的依据,然后有针对性地设计营销策略,进行客户忠诚度建设。
- 冯骏
- 关键词：商业银行客户忠诚度营销策略
