黄冰姿
- 作品数：7 被引量：12H指数：2
- 供职机构：温州市图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 以老服老 开启服务新篇章——温州市图书馆老年分馆志愿者建设启示录被引量：2
- 2016年
- 以参与公共图书馆志愿服务的老年志愿者为对象,探寻老年志愿者最初参与志愿服务的动机、选择进入公共图书馆服务的因素以及参与志愿服务的情形等研究问题。通过对温州市老年图书馆志愿站多年来工作管理的思考,结合自身实践,对老年人参与公共图书馆志愿服务存在的相关问题进行了分析,并提出了相应对策。
- 黄冰姿
- 关键词：志愿服务老年志愿者
- 从读者投诉现象引发的关于图书馆危机公关的思考被引量：1
- 2012年
- 文章指出要正视各类读者投诉现象,善于应用危机公关意识去妥善有效地处理读者投诉,同时也提出了应用危机公关处理问题时应该注意的几个问题。
- 黄冰姿
- 关键词：图书馆读者投诉图书馆危机危机公关
- 谈和谐社会中公共图书馆读者服务工作的新趋势被引量：5
- 2009年
- 阐述了公共图书馆在构建和谐社会中所起的重要作用。面对新形势与新任务,公共图书馆应以和谐社会的理念视角审视自己的使命,更新服务观念,创新服务内容和服务手段,以适应构建和谐社会的要求,促进社会主义和谐社会的构建。
- 黄冰姿
- 关键词：和谐社会
- 论现代图书馆危机公关的特点与策略被引量：4
- 2010年
- 现代图书馆作为公共服务的平台,面临着许多危机和突发事件的侵袭和困扰,本文从理论上梳理了危机公关内涵,归纳出图书馆危机公关的特点,分析应对图书馆危机公关的策略,并指出图书馆危机公关应对中的大忌。
- 黄冰姿
- 关键词：图书馆图书馆危机危机公关
- 和谐理念下的公共图书馆读者服务
- 本文分析了公共图书馆在构建和谐社会中所起的重要作用，探讨了和谐理念下的公共图书馆读者服务的新趋向、新要求。
- 黄冰姿
- 关键词：图书馆服务
- 文献传递
- 和谐理念下的公共图书馆读者服务
- 党的十六届四中全会提出"构建和谐社会"的奋斗目标。从中央到地方各级政府、各个行业都紧紧围绕这个奋斗目标,把"以人为本,努力构建社会主义和谐社会"作为工作的重点。面对新形势、新任务,公共图书馆应从和谐社会理念视角下审视自己...
- 黄冰姿
- 文献传递
- 社区图书馆与'以人为本'的创新服务
- 社区图书馆的出现,既是现代社会和文明发展进步的重要结果和标志,同时,也是建立学习型城市、学习型社会的客观要求.所谓社区图书馆,就是通过文献信息的选择、组织与传递来为一定地域内的所有居民服务的图书馆,它是以地域为基础,重在...
- 黄冰姿凌秀丽
- 关键词：以人为本
- 文献传递
