褚振海
- 作品数：16 被引量：56H指数：5
- 供职机构：天津市眼科医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理政治法律文化科学更多>>
- 非营利性医院的营销策略研究
- 2014年
- 传统的观点认为,仅仅营利组织的发展需要借助市场营销技术,但事实证明,非营利性组织的发展同样有赖于市场营销的一些理念、技术的指导,非营利性医院也面临同等需求。作者通过大量文献阅读和实际工作调研,主要针对当前市场经济条件下非营利性医院营销策略的选择进行分析,以使得其可以在更好的完成社会服务职能的基础上取得自身更好的发展。
- 刘建琪褚振海
- 关键词：非营利性营销策略
- 服务蓝图理论在E医院门诊流程分析中的应用研究被引量：4
- 2017年
- 在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,"看病难"问题成为了大众热议的焦点。文章将服务蓝图理论引入医院门诊流程的分析之中,期望通过该理论的应用,更科学、更准确的寻找到传统门诊流程存在的现实问题和优化重点。
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- 关键词：门诊流程
- 医疗市场转型期决定公立医院成败的关键因素分析
- 2013年
- 目的探讨国内公立医院成败的关键因素。方法从多方面分析公立医院的成败因素。结果复合型管理人才的需求,强烈的政策领悟力和灵敏的市场嗅觉,差异化优势的巩固与构建以及应急公关处理能力的增强是决定公立医院成败的关键因素。结论公立医院只有拥有这些因素,才能在医疗市场转型期实现平稳过渡。
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- 关键词：市场转型期
- 医院微信公众平台的需求调查分析被引量：5
- 2015年
- 目的了解公众对医院微信公众平台的需求情况及需求内容。方法采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,对T市眼科医院的患者和微信关注群体或感兴趣群体进行不记名随机调查。结果调查数据显示,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,但对于荻取信息的内容倾向性上有一定的差别。结论总体而言,医院开通微信公众号并提供相应的信息和服务已是大势所趋,也是打造医院服务品牌和竞争优势不可或缺的环节。在微信公众号内容的发布上,应从患者的实际需求出发,才能最大程度的发挥微信公众号的功能,实现医院的建设初衷。
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- 关键词：问卷调查
- 基于因子分析的2020年我国各省市医院服务水平比较研究
- 2022年
- 目的对我国各省市医院服务水平进行综合评估,全面了解各地医院服务水平的差异,为推动医疗资源均衡发展,助力健康中国战略实现提供决策依据。方法根据2020年1—12月中国卫生健康统计年鉴相关数据,抽取能够反映医院服务水平的11项指标,建立因子模型,利用模型计算得到综合得分,对我国各省市医院服务水平进行综合评价。结果建立的因子分析模型为F=(0.55995×F1+0.20265×F2+0.17578×F3)/0.93838(F:综合评估得分;F1:医疗服务能力因子;F2:医疗服务费用因子;F3:医疗服务效率因子),综合得分位于前5位的分别是:广东、山东、江苏、四川、河南,后5位的分别是甘肃、海南、宁夏、青海、西藏。结论我国各地医院服务综合水平存在差距,经济发展水平高、人口较多的省市,医疗资源的供给也相对较高,医院服务水平亦整体较高。基于因子分析的综合评估结果与实际情况基本相符。
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- 关键词：医院服务水平综合评估
- 非营利性医院的营销分析被引量：1
- 2014年
- 医院作为非营利性组织的典型代表,伴随着时代的发展和百姓生活水平的提高,而在社会服务领域扮演着越发突出的角色。医疗服务产品的特殊性,也决定了人们对它的关注愈发强烈。非营利性医院与国计民生的密切联系,使得它的发展状况,不仅关系到自身,而且关系到国家医疗水平的进步和百姓的健康福祉。因此,营销这一市场化的词语,无论是从医院自身来说,还是从患者需求来说,都越发重要起来。
- 刘建琪褚振海
- 关键词：营销分析
- 提升党管高层次卫生人才引育水平的思考被引量：7
- 2022年
- 以我国人才引育面临的新形势、新要求为切入点,从全国和地方两个层面,深入剖析高层次卫生人才引育工作存在的主要问题,并以党管人才为基本原则,从加强党对人才工作的领导、强化党管人才与市场配置人才有机结合、发挥好党的先锋作用三个角度提出建议,以期为高层次卫生人才引育工作提供参考与借鉴。
- 雷笑瑜刘德瑾褚振海刘超
- 关键词：党管人才卫生人才引育
- “互联网+医疗”背景下门诊流程优化与思考被引量：21
- 2018年
- 本研究对比介绍了某眼科医院传统门诊流程以及基于"互联网+"的门诊新流程,指出了信息化建设主体应由医疗机构转向服务企业,医疗数据安全性要凸显,门诊管理思路需要调整与转变,新技术的普及和推广需要过程等流程管理要点。指出,基于"互联网+"的医院门诊流程可实现门诊诊疗流程的智能化、高效化、便利化目标。
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- 关键词：门诊流程
- 构建“三面一体”的立体式医疗纠纷管理体系分析
- 2024年
- 现如今,伴随着国家的不断发展,人民群众日益增长的医疗需求与医院提供的医疗服务之间形成了巨大的差距,进而导致医患关系不断地激发,对医院的日常管理工作带来了极大的挑战。因此,为了能够尽可能地减少医疗纠纷事件出现,维持现有的医疗秩序,医院方面就需要对医疗纠纷管理工作进行不断地总结、思考并解决相关的问题。为此,文章结合现阶段导致医疗纠纷事件出现的原因进行分析,并以此为基础,提出了几点可行的“三面一体”立体式医疗纠纷管理体系开展策略,以期尽可能地降低医院管理工作中出现医疗投诉事件的概率,同时降低医疗赔付金额。
- 姜冲褚振海黄卓
- 关键词：医疗纠纷纠纷处理管理策略
- 产业竞争理论下公立医院的发展战略研究被引量：1
- 2013年
- 通过迈克尔·波特教授的产业竞争理论，分析中国医疗行业的竞争态势，探讨决定中国医疗行业竞争的五种作用力。并且利用五种作用力环境分析工具，剖析T市眼科医疗市场及E医院的竞争战略选择。本文旨在通过研究，为新形势下公立医院的发展战略提供参考依据。
- 褚振海刘建琪郭宝智李娜
