罗选荣
- 作品数：4 被引量：10H指数：1
- 供职机构：南京大学商学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 可持续发展与企业市场营销
- 2013年
- 可持续发展和市场营销都是当前社会发展备受关注的焦点。将可持续发展的思想引入企业的市场营销，将两者的理念进行结合，这就是可持续营销。可持续性营销一方面坚持企业的市场导向，另一方面强调营销过程中的可持续性准则，本文就此提出了若干发展策略。
- 罗选荣
- 关键词：可持续发展市场营销可持续营销
- 基于顾客体验的服务品牌接触点管理被引量：9
- 2013年
- 品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服务价格、服务设施和周边情况四个品牌接触点会影响到顾客体验,从而最终影响到顾客的品牌评价。当然,文章也存在一些局限,扎根理论的研究方法在管理学营销学中的应用还不够成熟,本文的研究对象和样本数据的代表性也有些欠缺。
- 罗选荣韩顺平
- 关键词：顾客体验品牌接触点品牌管理
- 基于技术接受模型的消费者手机银行服务采纳研究
- 多家银行投入大量人力物力开展手机银行服务,却并没有换来应有的规模和交易量增长.本文将技术接受模型(TAM)确定为研究框架,系统回顾了技术接受模型相关的理论和研究进展,重点关注情景因素(即调节变量)的研究进展,发现技术准备...
- 罗选荣曾润坤陈果韩顺平
- 关键词：手机银行消费者技术接受模型
- 文献传递
- 基于技术接受模型的消费者手机银行服务采纳研究
- 随着移动互联网技术的成熟和手机网民规模的壮大,移动商务进入了快速发展的新时期。手机银行伴随着移动互联网技术革新的脚步而来,欣喜地看到了广阔的移动商务市场。可以说,中国移动商务的庞大市场和手机银行的迅速兴起,显现出手机银行...
- 罗选荣
- 关键词：手机银行技术接受模型
- 文献传递
