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医疗风险防范机制在医患关系中的作用被引量：2: 2008年; 本文探讨了医疗风险防范机制在医患关系中的作用,并从依法行医依法治院、加强业务技术培训提高医务人员业务素质、加强医院内部的管理、建立和落实各项制度重点建立和完善医疗质量监督、加强医德医风建设提倡廉洁行医、加强医患沟通等几方面进行了论述,正确认识和积极防范医疗风险,尽可能减少、避免风险发生,对维护医患双方合法权益都具有重要意义。; 陈亮李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：医患关系

法律视角下的医患关系: 2008年; 本文简单说明了当代中国医患关系的特点及医患关系是一种怎样的法律关系;根据"举证倒置"的不足之处进行分析,提出另一种调解医患纠纷的新方法。; 周夏丽李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：医患关系法律视角

深圳市中医院服务现状与意识调查: 2009年; 目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2007年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查,对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查,调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素,而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素;深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强,但在医患沟通方面仍有待提升;医院医务人员总体满意度为69.74分,介于一般满意和比较满意之间;患者总体满意度为82.88分,距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大,医务人员数量不能满足工作需要,同时管理制度的落实有待加强;应加强对医护人员的沟通技巧培训,一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高;在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。; 杨曙东李顺民柯山

医院开展医疗社会工作的战略选择被引量：5: 2009年; 医疗社会工作是医疗体制的重要组成部份,是建立和谐社会的重要力量。医疗社工可以为患者提供情绪和心理等方面的服务,也可以协助医院协调和改善医患关系。医院应根据医院专业技术强的特点,在医院具有条件的工作人员中进行社工专业知识培训,并给以同等资格和待遇,与引进的医务社工相结合,用社工专业知识开展医患协调工作。政府应该帮助社会工作人员等建立合法的制度保护。; 唐莉李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：社会工作

提高医患沟通能力构建和谐医患关系被引量：5: 2009年; 良好的医患沟通能力可以减少医疗纠纷的发生,是当今每一位医务工作者必备的素养之一。医疗卫生单位应充分认识到医患沟通能力在医疗服务过程中的重要性和必要性,建立完善的医患沟通制度,提高医患沟通技巧,真正做到以患者为中心,提高医疗服务质量。; 刘丹李顺民杨曙东张树本柯山; 关键词：沟通能力医患关系

中国传统文化对构建和谐医患关系的影响被引量：5: 2008年; 医患关系是当前社会热点话题,笔者试图从中国传统文化角度思考对构建和谐医患关系的影响;首先阐述了中国传统文化的基本精神,探讨传统文化对古代医患关系的影响,分析影响当代和谐医患关系的重要因素,从而立足于中国传统文化的精神中寻求构建和谐医患关系的源泉。; 郭岱炯李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：传统文化医患关系

患者知情权对医患关系影响的探讨被引量：2: 2008年; 患者知情权是影响医患关系的重要因素,它的确立是社会的进步、有利于降低医疗风险,是贯彻以人为本管理思想的具体体现,但在注重患者知情权的同时也会带来诸多冲突和问题,因此在实施患者知情权的过程中,作者认为应注重开展健康教育、履行告知义务时应注意方式方法,同时应完善和加强法制建设,正确引导媒体导向,改变目前社会对医院的惯性思维,多方努力共同构建和谐的医患关系。; 黄淑芬李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：知情权医患关系

从信任角度及信息不对称角度分析医患关系被引量：7: 2009年; 医患关系的恶化主要原因之一是医患之间的不信任!在信息不对称条件下,对医患之间信任关系现状分析、医患信任机制、加大医疗行业服务信息的公开,建立互信机制,促进医患信任的建立,减少医患矛盾,可以作为解决医患冲突的新角度、新思路、新方法,重建医患和谐关系。; 张竞超李顺民杨曙东张树本柯山刘丹; 关键词：信任信息不对称医患关系

构建和谐医患关系从沟通开始: 现代医学的发展扩大了医患关系的内涵,随着社会的不断发展,人们的权利意识、法律意识、参与意识以及医患双方对权益的追求等诸多因素使得医患关系成为重要的民生问题。近年来,医患关系越来越紧张。有医疗单位自身的原因,也有在改革进程...; 柯山; 关键词：医患关系医院管理; 文献传递

关于构建和谐医院的思考: 2009年; 党的十六大把"社会更加和谐"作为全面建设小康社会的目标之一,"构建和谐社会"成为我们工作和生活的主旋律。本文就和谐的定义、构建和谐医院的重要意义及其思路等方面进行了初浅的阐述,力求为当前和谐医院建设提供借鉴。; 杨曙东陈亮周大桥李顺民张树本柯山刘丹

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