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彭懿
作品数:
1
被引量:4
H指数:1
供职机构:
西南财经大学
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相关领域:
经济管理
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机构
1篇
西南财经大学
作者
1篇
彭懿
年份
1篇
2007
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六西格玛管理在商业银行的应用分析
服务质量是当今管理界关注的一个新焦点。我国服务业中,银行服务更受到众人瞩目。国内众多银行之间竞争激烈,加入WTO后,外资银行的介入更加剧了我国银行业的市场争夺。残酷的商业环境促使各大银行提高服务质量以作为增强核心竞争力的...
彭懿
关键词:
商业银行
服务质量
核心竞争力
六西格玛管理
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