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张杨
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2
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供职机构:
辽宁石油化工大学
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相关领域:
经济管理
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合作作者
王磊
辽宁石油化工大学
刘玉玫
辽宁石油化工大学
刘阳
辽宁石油化工大学
李靖
辽宁石油化工大学
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企业服务流程再造方法初探
2008年
随着市场竞争的激烈化,企业单凭优质的产品已经不再是制胜的法宝,顾客更多看重的是企业的整个服务流程。企业要想在竞争对手中脱颖而出,优质、快捷的服务是必要条件。为此,本文提出了服务流程再造的概念,给出了企业实施服务流程再造的方法框架,希望能够引起企业对服务流程再造的重视。
张杨
刘玉玫
王磊
关键词:
业务流程再造
服务流程再造
一种新型多功能鞋柜
本发明提供的一种新型多功能鞋柜,其包括主柜体和四个副柜体,所述主柜体顶板下面设有四个触摸感应灯。所述主柜体的顶板和底板上都设有滑道,所述副柜体通过轴的燕尾形端部卡在滑道上,可以在主柜腔内左右滑动。所述的副柜体顶板和底板上...
李靖
张杨
刘阳
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