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张丽君

作品数：4 被引量：14H指数：1
供职机构：北京大学光华管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇会议论文
  • 1篇期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇消费者
  • 2篇消费者视角
  • 1篇信号
  • 1篇信号理论
  • 1篇情感
  • 1篇情感反应
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意

机构

  • 3篇北京大学

作者

  • 3篇张丽君
  • 2篇苏萌
  • 1篇郭贤达

传媒

  • 1篇南开管理评论
  • 1篇2009JM...

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
  • 1篇2007
共 4 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
服务过度对顾客满意影响的探索性研究
现有的服务营销文献表明服务关注有助于提高顾客满意，但营销实践发现服务关注过度可能会导致顾客不满。本研究通过消费者访谈和实验方法，首次对这一现象进行探索性研究。结果发现，服务关注程度通过影响顾客在服务接触过程中所产生的正、...
张丽君郭贤达
关键词：情感反应顾客满意
新产品预先发布对消费者购买倾向的影响：基于消费者视角的研究
新产品预先发布(NPP)是指企业在新产品推出市场之前，向目标受众传递新产品的相关信息。在激烈的市场竞争环境下，越来越多的企业在新产品发布时采用这种营销策略。尽管消费者是新产品预先发布信息最重要的受众之一，但现有研究较少从...
张丽君苏萌
文献传递
新产品预先发布对消费者购买倾向的影响:基于消费者视角的研究被引量：13
2010年
新产品预先发布(NPP)是指企业在新产品推出市场之前,向目标受众传递新产品相关信息的营销活动。在激烈的市场竞争环境中,越来越多的企业在新产品导入时采用这种营销策略。尽管消费者是新产品预先发布信息最重要的受众之一,但现有文献较少从消费者的视角,研究新产品预先发布的效果。本研究基于信号理论中信号反应过程模型,结合消费者行为特征,探讨新产品预先发布信号所包含的公司和产品特征(如品牌、发布"雾件"产品历史、产品创新性),以及消费者个人特征对新产品购买倾向的影响作用。对手机产品预先发布研究的结果显示,消费者会依据品牌和企业发布"雾件"产品的历史决定是否购买新产品;分层贝叶斯Logit回归的结果则进一步表明消费者在预先发布相关经验、产品熟悉度、风险倾向以及人口统计变量等个人特征上的差异影响品牌和"雾件"产品对购买倾向的作用程度。
张丽君苏萌
关键词：信号理论
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