黄海群
- 作品数：12 被引量：36H指数：4
- 供职机构：浙江省台州医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学哲学宗教更多>>
- 提高服务质量 提升图书馆自身品位被引量：1
- 2011年
- 文章从图书馆馆舍环境、馆员与读者的沟通、读者需求研究、针对读者需求提高图书馆服务质量四个方面探讨了提高图书馆服务质量的途径。
- 黄海群
- 关键词：图书馆提升品位
- 医院志愿者管理工作与建设被引量：1
- 2018年
- 文章从医院开展志愿者活动为背景,结合医院开展的志愿者活动情况,就如何建立和健全志愿者管理体系进行探讨和研究。
- 黄海群谢灵敏黄春芬
- 关键词：志愿者
- 论读者信息隐私权的保护
- 2012年
- 文章介绍了读者隐私的内涵及其主要表现形式,概述了保护读者隐私权的意义,提出了制定隐私权保护措施、加强读者隐私保护教育、应用隐私保护技术等读者隐私权保护策略,探索了部分隐私保护技术在图书馆信息服务中的实际应用,指出了读者隐私保护的难点。
- 黄海群黄春芬谢灵敏
- 关键词：图书馆信息服务隐私保护读者隐私
- 遵循ISO9000标准 提高读者服务质量被引量：1
- 2007年
- 分析了图书馆进行ISO 9000质量认证的重要性、必要性,最后指出图书馆进行ISO 9000质量认证应注意的问题。
- 黄海群
- 关键词：ISO服务质量
- 浅谈医院图书馆服务创新被引量：4
- 2005年
- 作为医院文献信息保障系统的医院图书馆,应该利用我国入世所带来的契机,不断地更新服务观念,大胆地进行服务创新,使医院图书馆跟上时代步伐,这样才有希望确保自身的生存和发展。
- 黄海群
- 关键词：WTO信息保障
- 规范投诉处理对构建和谐医患关系的作用与实践被引量：7
- 2017年
- 当前医患关系日益紧张,探讨如何切实解决医患矛盾,建立投诉处理制度,确立患者投诉处理过程及相关职责,建立快速反应机制,确保投诉得到有效、快速的解决。积累和分析医疗服务投诉信息,对投诉事件进行红黄绿卡分类管理,确定共性问题,利用"1+3"模式组织改进。规范患者投诉处理同时,进一步利用投诉奖惩机制,激发医务人员处理投诉的主动性,消除医疗纠纷隐患,提高患者满意度,构建和谐医患关系,不断提高医疗服务质量。
- 朱蔚玲陈志红刘玲芬黄海群
- 关键词：医患关系
- 医院控烟工作的探讨被引量：2
- 2015年
- 文章从医院开展控烟为背景,结合医院开展控烟活动存在的问题,提出改进的方法和对策,并加以实施,取得了一些成效。
- 黄海群刘玲芬朱蔚玲唐慧琳李香琴
- 关键词：控烟
- 论阅读疗法及其在医院图书馆的推广与应用被引量：6
- 2006年
- 黄海群
- 关键词：阅读疗法医务工作者信息社会辅助疗法
- 医院图书馆开展阅读疗法的必要性被引量：13
- 2006年
- 通过对阅读疗法现状、实用价值、医院图书馆的特点等有关问题的研究分析,探讨在医院图书馆开展阅读疗法的必要性、可行性及优势。
- 黄海群
- 关键词：阅读疗法
- 网络参考咨询服务应注意的问题
- 2010年
- 为了更好地为读者检索文献和搜索信息,提供优质而满意的服务,文章从参考咨询服务上提出了8个方面应注意的问题:认识问题、技术问题、标准化问题、服务质量评价问题、软件问题、人才问题、个人隐私保护问题、负面影响问题。
- 黄海群
- 关键词：网络
