郑宜萍
- 作品数：8 被引量：273H指数：3
- 供职机构：青岛市市立医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- “护患沟通栏”的应用与效果被引量：3
- 2006年
- 为增加护患沟通渠道,科室建立了“护患沟通栏”,缓解了人力资源不足,巩固了健康教育效果,减少了护患纠纷的发生。同时,提高了护士的专业水平及患者的满意度。
- 金宇芬刘静郑宜萍王春晓
- 关键词：护患沟通健康教育
- 以人为本的理念在护士长管理中的应用被引量：218
- 2006年
- 护士长树立新型护理管理理念,了解并满足护士的合理需求,激发不同层次护士的潜能和工作热情,实施以人为本的护理质量管理,培养护士慎独、积极上进的工作作风,可提高护士业务水平和科室护理质量。
- 刘启华王玉玲郑宜萍
- 关键词：护士长以人为本护理管理
- “5S”护理模式的应用研究被引量：44
- 2004年
- 医疗对象高层次的需求是医院管理者共同关注的问题,针对这一问题,从病人的特点和需求出发,为其提供人性化的护理服务,包括人性化的服务语言(HumanizedServingLanguage)、人性化的服务行为(HumanizedServingBehavior)、人性化的服务环境(HumanizedServingEnviron-ment)、人性化的服务流程(HumanizedServingProgram)、人性化的服务品牌(HumanizedServingBrand)(以下简称“5S”)。通过分层培训,建立各具专科特点的“5S”护理模式实施细则,加强督导与交流,促进了护理人员观念的转变及人文素养的提升,收到了病人满意、护士舒心、领导放心的多重效应。
- 王玉玲宣世英郑宜萍魏瑛琪吴秀媛韩玉芳
- 关键词：人性化护理模式
- 实施“5S”护理服务 提高门诊护理质量被引量：8
- 2004年
- 为了满足病人不同层次的需求,不断提高门诊护理质量。实施人性化的服务语言(HumanizedServingLanguage)、人性化的服务行为(Hu-manizedServingBehavior)、人性化的服务环境(HumanizedServingEnvironment)、人性化的服务流程(HumanizedServingProgram)、人性化的服务品牌(HumanizedServingBrand)(以下简称“5S”)。“5S”护理服务,规范服务语言和护理服务行为,推行“18字”规范服务,优化就诊流程,开辟优先就诊通道等。融洽了护患关系,保持护理服务零投诉,提升了护士的自身价值,提高了门诊护理质量。
- 魏瑛琪韩玉芳王玉玲郑宜萍吴秀媛
- 关键词：人性化护理模式门诊护理
- 改进护士长年度考核方法的体会被引量：1
- 2005年
- 王玉玲郑宜萍魏瑛琪
- 关键词：护士长护理管理评优
- 护理业务流程再造的组织管理
- 2006年
- 王玉玲郑宜萍吴秀媛魏瑛琪韩玉芳
- 关键词：护理业务管理思想护理管理
- 脑血管病426例缓慢静脉点滴尼莫通的护理体会
- 1997年
- 郑宜萍王晓燕
- 关键词：尼莫通脑血管病静脉点滴稀释液微量注射泵
- 12例脑梗死合并下肢深静脉血栓形成患者的护理被引量：3
- 2004年
- 郑宜萍陈凤
- 关键词：脑梗死下肢深静脉血栓形成护理
