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胡莉
作品数:
2
被引量:18
H指数:2
供职机构:
浙江大学管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
周耀烈
浙江大学管理学院
张瑛
浙江大学管理学院
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周耀烈
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1篇
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知识管理对公司创业绩效的影响机制研究
被引量:2
2012年
探索知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的过程机制,是当前创业研究面临的挑战。基于知识创造理论,整合组织创造力,提出联接知识管理和创业绩效的关系模型。通过对国内194家创业型企业样本的统计分析,验证了公司创业视角下知识管理、知识创造过程、组织创造力与公司创业绩效之间的关系,拓展了知识创造理论,深化了公司创业过程中的知识管理研究。
张瑛
刘传林
周耀烈
胡莉
关键词:
公司创业
知识管理
知识创造
组织创造力
C2C电子商务中服务质量与顾客忠诚之间的关系研究
被引量:16
2009年
本文通过对C2C电子商店的服务质量和顾客满意度、顾客信任和顾客忠诚度的概念的界定进行实证研究,通过实证研究进一步探讨C2C电子商务的服务质量和顾客忠诚度之间的关系。
周耀烈
胡莉
关键词:
服务质量
顾客满意度
顾客忠诚度
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