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肖健

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：北京科技大学管理学院更多>>
相关领域：理学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇理学

主题

  • 1篇运筹
  • 1篇运筹学
  • 1篇运筹学方法
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务中心
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理
  • 1篇BAYES分...

机构

  • 1篇北京科技大学

作者

  • 1篇马云霞
  • 1篇李宗元
  • 1篇肖健

传媒

  • 1篇运筹与管理

年份

  • 1篇2001
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
客户关系管理中的运筹学方法被引量：3
2001年
本文对近年来兴起并迅速发展的客户关系管理 (CRM)与客户服务中心 (Call Center)的理念、价值与方法 ,以及运筹学在此领域中的应用作了综述。
马云霞肖健李宗元
关键词：运筹学客户关系管理客户服务中心BAYES分析
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共1页<1>
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