汪少敏
- 作品数：10 被引量：35H指数：4
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 发文基金：上海市自然科学基金更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信经济管理更多>>
- 基于深度学习的文本分类系统关键技术研究与模型验证被引量：10
- 2018年
- 大数据时代,文本分类是文本数据挖掘和文本价值探索领域的重要工作。传统的文本分类系统存在特征提取能力弱、分类准确率不高的问题。相对于传统的文本分类技术,深度学习技术具有准确率高、特征提取有效等诸多优势,有必要将深度学习技术引入文本分类系统,以解决传统文本分类系统存在的问题。在分析传统文本分类系统的基础上,提出了基于深度学习的文本分类系统的体系架构和关键技术,同时对传统分类模型、TextCNN、CNN+LSTM多种分类模型进行了验证比对。
- 汪少敏杨迪任华
- 关键词：文本分类神经网络
- 多种因素向量化的客服工单智能排序应用被引量：1
- 2018年
- 客服工单作为互联网行业客户最重要的接触点,智能化、智慧化处理成为各行业重点关注并亟待解决的主要问题,工单的智能排序为解决这一问题提供了可行化应用探索。人工智能及大数据的飞速发展给解决此类问题提供了新的方向和契机。首先分析了客服工单智能化排序的需求背景,在此基础上对实现客服工单智能化排序的主要方法和实现过程进行了分析,阐述了基于多因素向量化客服工单智能排序的应用探索。
- 任华王铮汪少敏
- 关键词：客服向量化情感特征
- 基于人工智能的智能交互系统体系架构被引量：11
- 2018年
- 网络化、智慧化是交互服务系统的今后发展方向,互联网普及和丰富的社交渠道对智能交互服务有着现实需求,高质量低成本的智能交互解决方案成为各行业重点关注并亟待解决的主要问题。依托人工智能技术引入意图识别、语义理解、对话判断等智能手段,融合场景化设计和知识碎片加工技术给实现交互服务智能化带来了新的手段和契机。分析了现有交互系统面临的问题,在此基础上设计提出了智能交互系统的关键功能要素和系统架构组成,以阐述基于人工智能的智能交互系统的研究探索。
- 杨迪汪少敏任华
- 关键词：人工智能智能交互语义理解
- 基于NGN的呼叫中心呼叫转出计费解决方案
- 2008年
- 在目前运营商运营的呼叫中心系统中,呼叫转出计费大多采用由大网生成话单的方式来实现。随着呼叫中心业务的日益复杂,该方式的不合理性愈发明显,由呼叫中心自己生成转出话单的需求也越来越迫切。本文在分析了呼叫中心生成呼叫转出话单需求的基础上,以中国电信NGCC架构为例,阐述了呼叫中心实现该话单计费功能的困难,提出了三种基于NGN的呼叫中心呼叫转出计费的解决方案,并对三种方案做了横向比较和实现建议。
- 汪少敏李青
- 关键词：计费
- 面向5G的D2D簇内信息共享机制被引量：1
- 2016年
- D2D(device-to-device)通信是5G网络中的重要技术,有利于提升数据分发业务传输效率;然而,由于D2D通信引入了大量额外信令开销,当前的增强多播方案无法解决高效数据传输与低效信令流程之间的矛盾,降低了整体性能增益。为此,提出了一种基于多维矢量分析的最小化信令开销的D2D簇内信息共享算法,包含集中式与分布式两种实现方式,能通过自适应地选择D2D多播重传发射者和多播重传数据分组,大幅减少簇内重传次数,达到显著降低信令开销和传输时延的目的。
- 汪少敏周斌
- 关键词：信令开销数据分发
- 基于外呼的智能演进网络建设被引量：2
- 2019年
- 随着各种电信业务诉求的明显提升,传统模式下的以电话业务营销、解决及通知为主渠道的外呼行业面临着越来越多的痛点,包括市场、人员、培训、客户情绪、成本、精准数据和人员流动等各个方面。以实现电信业务降本增效、注入智慧、提高能力为主要需求导向,综合考虑现网外呼系统的各种现状,结合人工智能及大数据技术在外呼领域的应用,针对构建智能化、高效率的"智能外呼系统"涉及的网络建设给出了可行性方案探讨。
- 任华杨迪汪少敏
- 关键词：演进
- NGN中语音业务质量监测参数的研究被引量：2
- 2010年
- 为了及时管控下一代网络(NGN)中语音业务的服务质量,需要对NGN中的语音业务进行监测,然而,目前业界缺乏对该监测指标的明确定义。在分析了NGN中语音业务质量监测需求的基础上,从会话控制性能、话音质量、编码统计三个方面定义和描述了一套NGN中语音业务质量的监测指标,即NGN语音业务质量检测参数。对这些参数进行有效监测,将及时反映NGN中的语音业务质量和语音业务运营情况,为保证语音业务质量提供有力数据和参考。
- 汪少敏史敏锐
- 云呼叫中心体系架构研究与设计被引量：4
- 2013年
- 提出了一种云呼叫中心体系架构,研究了呼叫中心平台的云化技术及商业模式,并阐述了云呼叫中心的应用前景和业务发展趋势等,为运营商呼叫中心平台云化及技术发展提供了参考。
- 唐哲红李青汪少敏
- 关键词：云计算呼叫中心虚拟化
- 利用开源VoIP技术建设NGN业务平台的应用研究
- 2012年
- 开源VoIP技术是一种利用开源软件部署在x86服务器上形成专业VoIP平台的解决方案,具有低成本性、高可用性、灵活性和开放性的优势。利用开源VoIP技术建设NGN业务平台能很好地解决目前运营商建设方式中建设维护成本较高、新业务部署周期较长、可复制性不高的问题。本文在全面分析开源VoIP平台解决方案的基础上,结合电信运营商业务平台的现状,深入研究了开源技术在电信运营商业务平台建设中的应用,提出了利用开源VoIP技术构建NGN业务平台的架构,给出了一个实现范例,评估了利用开源VoIP技术构建NGN业务平台的可用性和优势。
- 夏雷汪少敏钟青峰
- 关键词：开源VOIPNGN
- 基于异构关联的大数据价值密度提升方法被引量：4
- 2017年
- 电信大数据通常分散存储在DPI、OIDD、CRM等多个系统中,且格式、表述和规则在各系统中互不相同;因而,同一对象在不同系统中的多类数据很难被有效识别及完整利用,大数据分析的样本规模和特征维度严重受限,导致分析结果可信度和准确率下降。提出了电信大数据的异构关联方法与实现架构,并进行了方法的流程举例和验证,从用户维度实现了多系统间的数据融合,优化了诸如用户画像等应用的数据样本空间,从而大幅提升电信大数据价值密度。
- 汪少敏王铮
- 关键词：大数据
