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李少波

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：中山大学现代教育技术中心更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇自动化与计算...

主题

  • 1篇信息技术服务
  • 1篇满意度
  • 1篇故障率
  • 1篇服务管理
  • 1篇高校
  • 1篇ITIL
  • 1篇IT部门
  • 1篇IT服务
  • 1篇IT服务管理

机构

  • 2篇中山大学

作者

  • 2篇张永强
  • 2篇李少波
  • 2篇商尔从
  • 1篇郭清顺

传媒

  • 1篇实验技术与管...
  • 1篇中国教育网络

年份

  • 2篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
信息技术服务帮助台的使命、职责与在高校中的实践被引量：2
2008年
信息技术帮助台致力为高等学校提供高质量高效率的IT服务支持。帮助台的所有工作人员都应该知道自己的职责和使命。
李少波商尔从张永强
关键词：信息技术服务
ITIL带来的改变
2008年
ITIL是IT服务管理最佳实践框架，并非一项标准，高校的IT部门如同IT企业一样，采用ITIL是为了实现自身的目标——改进服务、提高满意度、降低故障率和降低成本。
商尔从李少波张永强郭清顺
关键词：ITILIT服务管理IT部门满意度故障率
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共1页<1>
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