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张军

作品数：3 被引量：11H指数：1
供职机构：北方交通大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇物流
  • 2篇客户
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇关系管理
  • 1篇电子商务
  • 1篇商务
  • 1篇配送
  • 1篇物流配送
  • 1篇连锁店
  • 1篇CRM

机构

  • 3篇北方交通大学

作者

  • 3篇张军
  • 2篇林自葵
  • 2篇李正
  • 1篇张文杰
  • 1篇吴俊诚

传媒

  • 1篇铁道物资科学...
  • 1篇中国物资流通
  • 1篇首届中国物流...

年份

  • 1篇2002
  • 2篇2001
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
客户关系管理在物流企业的应用被引量：11
2001年
CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management的缩写，是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。
林自葵张军李正
关键词：客户关系管理CRM
客户关系管理在物流企业的应用
本文通过对CRM（客户关系管理）的介绍,结合国内物流企业现实情况,从物流企业的性质、物流企业战略等方面阐述了客户关系管理在物流企业中实施的意义及实施过程中需注意的问题。
林自葵张军李正
关键词：客户关系管理物流
文献传递
电子商务亦虚亦实
2001年
提出以实体连锁便利店及完备的物流配送体系为基础，建立网上虚拟商店与实体连锁店相结合的配送销售体系作为一种电子商务解决方案。
张军张文杰吴俊诚
关键词：电子商务物流配送连锁店
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