吴璇
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理建筑科学更多>>
- 餐厅有形证据设计
- 1995年
- 要全面提高服务质量,餐厅管理人员必须重视有形证据的设计。餐厅有形证据设计可分为三大类;印象性有形证据设计、享受性有形证据设计和实用性有形证据设计。我们认为:服务体系设计人员必须全面做好这几个方面的设计工作。一、印象性印象性有形证据设计指餐厅建筑物,餐厅名称,招牌和门面的设计。它对顾客的影响主要表现在两个方面:1.使顾客对本餐厅形成初步印象。2.便于顾客对本餐厅的服务质量作出初步判断,进而影响顾客的购买决策。在印象性设计工作中,应特别注意以下几个方面:1.餐厅的位置应便于顾客到达。许多酒店的餐厅都设在低层,顾客容易进入。有些餐厅。
- 汪纯本吴曦吴璇
- 关键词：餐厅顾客类设计服务质量
- 国家兴亡,稀土有责——国际稀土之争下中国稀土政策发展研究被引量：2
- 2011年
- 本文试图通过深入阐释稀土资源的应用重要性及其影响国家安全的战略意义,研究稀土在国内的开采、对外贸易现状及发展趋势、国家政策变化等,勾勒出中国稀土资源的发展蓝图,然后结合国际稀土资源的分布格局和争端,强调保护稀土资源、建立稀土资源战略储备的重要性,并进一步为如何保护稀土及实现稀土资源可持续发展提出针对性的建议。
- 吴璇
- 关键词：稀土资源保护可持续发展
