刘军
- 作品数：20 被引量：64H指数：4
- 供职机构：大连交通大学更多>>
- 发文基金：辽宁省教育厅计划项目大连市科技计划项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理交通运输工程机械工程文化科学更多>>
- 基于主成分分析的客货滚装服务质量主要维度构成被引量：3
- 2010年
- 为衡量客货滚装企业服务质量维度的构成以便进一步研究各维度对顾客满意、顾客忠诚的影响,提高其竞争优势,在PZB服务质量评价SERVQUAL量表的基础上,结合Schmenner四种服务企业类型划分研究成果,采用主成分分析法对客货滚装企业服务质量维度构成进行探索。结果表明:客货滚装服务质量有五个构成维度:安全性及有形性、关怀性、反应性、可靠性、企业社会责任;其中企业社会责任维度为其行业所特有。该成果对客货滚装企业进行服务质量管理具有一定的参考价值。
- 刘军刘肄轶
- 关键词：主成分分析
- 提高辽宁省装备制造业技术创新能力的思考被引量：14
- 2006年
- 装备制造业是辽宁省的标志性产业,提高装备制造业的竞争力,关键在于提高其技术创新能力。本文在阐述提高辽宁省装备制造业技术创新能力的意义基础上,分析提高我省装备制造业技术创新能力面临的困难,并提出相应政策建议。
- 刘军马亚静
- 关键词：装备制造业技术创新创新环境
- 关于国有服务行业加快市场化进程的分析与思考
- 2006年
- 在我国服务行业的各层次和领域中,国家直接投资、间接投资管理或控制的国有服务性行业占有很大比重。由于长期的垄断性经营,行业中的部分企业市场化进程明显滞后于市场经济的发展,制约着我国服务业的发展水平,因此,提高国有服务行业的整体服务质量对我国服务业的发展影响重大。
- 刘晓丹刘军
- 关键词：服务业市场化
- 基于物联网技术的高速铁路综合维修物流监控系统被引量：1
- 2015年
- 提出了基于物联网技术的高速铁路综合维修物流作业管理流程及监控系统组成,并对该系统实现的关键技术问题即多阅读器碰撞问题进行了Matlab仿真实验和现场试验,研究结果表明利用概率功率控制算法的阅读器,在阅读器5台以下的情况,高铁综合维修物流监控系统多阅读器可利用嵌入式软件监控范围超过3.5 m,可达到比较理想的状态,保证了该系统实现的可行性.
- 张志荣刘迪刘军
- 关键词：高速铁路物联网MATLAB仿真
- 技术创新是中国家电企业生命力的源泉——从三星公司的成功看中国家电企业的发展被引量：6
- 2007年
- 我国是一个家电制造大国,却不是制造强国。三星公司在一个较短的时间迅速发展壮大,与其不断的技术创新是有很大的关系的。三星公司给我们的启示是,加大对创新的投入,加强对创新人才的培养,不断地进行技术创新,才是企业保持生命力的源泉。
- 魏勇刘军
- 关键词：技术创新
- 灯笼（山水水墨画）
- 1．本外观设计产品的名称：灯笼（山水水墨画）。;2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于照亮。;3．本外观设计产品的设计要点：形状与图案设计。;4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：主视图。
- 杜金禹刘军
- 文献传递
- 基于SERVQUAL的铁路客运服务质量评价被引量：12
- 2008年
- 结合我国铁路客运实际情况,以SERVQUAL评价模型为基础,构建出铁路客运服务质量评价体系.通过实证研究对该体系进行精简,确定最终的铁路客运服务质量评价模型,并对模型的信度和效度进行了检验.研究结果发现铁路客运服务质量具有有形性、可信性、沟通性、便捷性和关系性五个维度.最后应用该指标体系评价了铁路客运服务质量,并提出了几点改进服务质量的建议,为铁路客运企业提高服务质量提供了理论与现实依据.
- 高贺刘军
- 关键词：服务质量铁路客运
- 消费体验情境下口碑营销研究综述被引量：2
- 2009年
- 随着互联网和通讯技术的迅猛发展,面对海量和嘈杂的信息,消费者不再那么相信企业的广告,对企业产生了信任危机。在这种情况下,口碑已经成为人们在做出购买决策时使用频率最高的信息资源(Gremler,2002),由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,学者们开始重视对口碑传播的研究,得出十分丰富而重要的结论。
- 于鑫伟刘军
- 关键词：口碑营销口碑传播
- 即时通信品牌资产形成机制实证研究——基于用户视角的分析被引量：1
- 2012年
- 基于用户视角,在回顾和梳理相关文献的基础上探讨了即时通信品牌资产的影响因素,并对其形成机制进行了实证研究.研究认为:即时通信品牌资产包括了品牌知名度、感知质量、用户体验、品牌信任、转移障碍、品牌忠诚度六个构成要素.并发现各因素之间具有一定次序的因果关系,各因素正是通过这种作用机制来提升即时通信的品牌资产.在此基础上提出了提升国内即时通信品牌资产的建议.
- 刘军张宏力
- 关键词：即时通信
- 网络企业服务质量维度的探讨
- 2008年
- 互联网环境下,网络企业如何提升服务质量成为学术界和企业界普遍关注的热点问题。从顾客感知服务质量的角度,对网络企业服务质量的构成维度进行探讨。根据回顾现有文献,文章的顾客感知网络企业的服务质量包含可靠性、效率性、沟通性、安全性和奖励五个维度。
- 刘军闫立新
- 关键词：电子服务质量
