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王贝

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：中山大学教育学院心理学系更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
相关领域：哲学宗教更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇哲学宗教

主题

  • 1篇情绪失调
  • 1篇服务业

机构

  • 1篇中山大学

作者

  • 1篇王贝
  • 1篇黄敏儿

传媒

  • 1篇心理学探新

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
情绪失调如何引起情绪枯竭?被引量：2
2011年
当服务行业员工内心情感与工作所期望情绪不一致时,如何调节更容易陷入情绪枯竭?该研究抽取服务业员工352名,采用问卷法测量工作环境中的情绪失调、情绪劳动策略及情绪枯竭程度,并探究三者的关系。结果表明,负情绪失调通过较多的表层扮演和失调扮演,导致更多的情绪枯竭;正情绪失调则通过较少的表层扮演和失调扮演,引起较少情绪枯竭。研究对服务业员工招聘、心理培训及人性化管理有一定指导意义。
王贝黄敏儿
关键词：情绪失调服务业
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