杨一博
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：中国医学科学院肿瘤医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 分析肿瘤医院医疗服务投诉,提升服务水平被引量：1
- 2014年
- 为探索医疗服务投诉发生的规律，提高医疗质量，回顾性分析中国医学科学院肿瘤医院2009～2011年共126例医疗服务投诉的科室、人员分布及投诉缘由。发生投诉数量前三名的科室依次为腹外科（28例，22．2％）、病案室（19例，15．1％）、胸外科（18例，14.3％）。医疗服务投诉的主要对象中高级职称医师占71％，手术缺陷引起的投诉占30％。医院应针对性狠抓外科手术、高级职称医师、病案管理等，以期不断提高医疗质量和服务质量，提升患者满意度。
- 林妍霏徐立伟杨一博
- 关键词：满意度
- 结肠癌临床路径导入精细化目标管理模式探讨被引量：5
- 2015年
- [目的]探讨在现有结肠癌临床路径基础上导入精细化管理的效果。[方法]在国家卫生计生委推荐的结肠癌临床路径管理基础上,重新细化路径表单,从住院时间、次均费用等4个方面进行优化,构建结肠癌信息管理模型,确定5大类36项指标作为日常监控指标。[结果]经过5个月的临床实践,平均住院日缩短了2.76天,次均费用下降了15.71%,抗菌药物平均费用、使用天数逐月下降。[结论]临床路径导入精细化管理目标的模式更具有适宜性、针对性、可控性、开放性,有助于将临床路径管理引向深入,为管理效果带来增益。
- 欧阳超珩马建辉何铁强梁建伟杨剑杨一博王艾
- 关键词：医院管理
