张镇鹏
- 作品数：5 被引量：58H指数：3
- 供职机构：华南理工大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学更多>>
- 基于微博传播信息流的微博效果评价模型及实证研究被引量：22
- 2013年
- 基于用户行为视角,根据微博传播信息流,结合PageRank算法思想和用户行为权值,提出一种评价企业微博博文营销效果的量化方案。以当当网发布的微博博文及其转发与评论作为研究样本,依据评价方案筛选出营销效果排名前八的博文并作进一步分析,进而给出提升企业微博运营效果的策略建议。实验结果表明并不是博文转发数越多,营销效果就越好;互动影响力大的用户进行博文转发能够有效提升企业的微博营销效果。
- 毕凌燕张镇鹏左文明
- 关键词：信息流
- 电子商务专业实践能力培养研究被引量：5
- 2012年
- 通过调查各大求职网站,将电子商务人才岗位分为技术型、商务型和综合管理型,并详细总结了各类型岗位的能力需求。在此基础上,探讨了高等学校电子商务专业人才培养的类型以及教学体系的构建,并分析了具体的教学课程与实践环节设置。
- 左文明张镇鹏
- 关键词：电子商务
- 基于网络口碑的B2C电子商务服务质量管理被引量：31
- 2018年
- 社会化商务环境下网络口碑能够揭示企业服务质量存在的问题,但如何利用网络口碑发现服务流程中存在的不足是服务质量管理的前置问题。本文提出基于网络口碑的B2C电子商务服务质量问题挖掘模型:基于服务即流程的观点,应用服务蓝图法分析B2C电子商务服务总流程,并将B2C电子商务服务分为六个子服务;在此基础上构建网络口碑分类模型以将获取的网络口碑按子服务进行归类,进而运用情感分析识别负面口碑,以发现企业服务过程中存在的问题。本文以当当网为例对模型进行检验,实验结果表明运用该模型能有效地挖掘出企业在服务流程中存在的问题。在确定服务质量问题的基础上,本文进一步提出运用共现分析和服务蓝图法以改进服务流程的策略。
- 左文明陈华琼张镇鹏
- 关键词：网络口碑服务质量电子商务电子商务服务
- 基于网络口碑的B2C企业服务质量问题分析及对策研究
- 在社会化电子商务环境下，随着信息产生方式与传播媒介的日益变化，顾客与企业之间基于互联网的互动、交流和联系变得十分普遍而频繁，两者的关系趋向于平等、互动和相互影响，成为当前电子商务最重要的特征。随着新一代社交媒体微博的兴起...
- 张镇鹏
- 关键词：服务质量网络口碑
- 基金经理性别对固收+基金业绩的影响研究
- 自2018年5月《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》颁布以来，理财保本承诺被打破，市场和投资者对理财产品收益和风险的平衡更加重视。2020年爆发疫情以来，固收+基金日益得到中低风险的稳健型投资者的青睐。基金经理性别...
- 张镇鹏
- 关键词：金融机构基金业绩风险管理能力
