张晓艳
- 作品数：5 被引量：15H指数：3
- 供职机构：中国海洋大学青岛学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于组织生态理论的企业分销渠道模式选择
- 2010年
- 现阶段,我国企业的分销渠道模式选择基本沿用传统渠道管理理论,借鉴国外的企业分销渠道管理实践,这使得企业的分销渠道模式选择存在不适应性。本文从组织生态角度出发,全面解析企业分销渠道的生态系统,根据渠道种群间的权力结构差异,划分企业分销渠道权力时代,并根据不同渠道权力时代的特点,进行企业分销渠道模式决策。
- 张晓艳王涛
- 关键词：组织生态分销渠道模式渠道权力
- 中国PC行业分销渠道变革趋势研究
- 在当今市场环境下,分销渠道的设计、管理以及分销渠道模式的选择,成为了现代企业构建核心竞争力的决定因素。长期以来,中国PC行业存在着“制造强、流通弱”的市场特征,PC流通渠道处于“粗放型”发展。在产品、价格甚至促销同质化趋...
- 张晓艳
- 关键词：分销渠道
- 文献传递
- 无约束条件下顾客满意与顾客忠诚关系的研究被引量：4
- 2009年
- 顾客满意与顾客忠诚的相关性一直是学术界争论的焦点,近年来国内外学者分别从不同行业、不同约束条件的背景出发,对顾客满意和顾客忠诚关系进行了理论和实证研究,但是对于作用于顾客满意和顾客忠诚关系的影响因素研究较少。本文在剔除资源垄断、法律规定、政治安全、文化差异等约束条件后,对顾客满意与顾客忠诚关系进行了界定,并对二者关系的影响因素及其作用机理进行了分析,以期对企业的顾客关系管理提供一定的借鉴。
- 张晓艳崔明王涛
- 关键词：顾客满意顾客忠诚影响因素
- 面向敏捷供应链的客户知识管理研究被引量：6
- 2009年
- 面向敏捷供应链的客户知识管理是从供应链管理的角度来理解客户知识管理(CKM),其本质是创新和使用客户知识,以帮助供应链企业优化客户关系、提高整体运营能力并洞察市场机会。通过ASC与CKM关系模型的建立和分析,我们看到,在ASC中实施CKM首先需要搭建起所有企业参与的信息平台和中心客户知识库,以此为基础要有效地完成客户知识的获取、存储、传播与共享,最终提高客户忠诚度。
- 崔明陈继平张晓艳晁廷荣
- 关键词：客户知识管理客户知识敏捷供应链供应链管理
- 基于二元市场结构的企业分销渠道模式研究被引量：4
- 2009年
- 文章通过分析当前城市和乡村市场在消费环境、消费水平、流通环境、消费者需求特征等方面的二元化特性,明确当前城乡市场渠道权力结构的差异,对比企业选择分销渠道模式的一般影响因素,构建二元市场结构下的企业分销渠道模式。
- 崔明王涛张晓艳
- 关键词：分销渠道模式
