夏永
- 作品数：5 被引量：31H指数：2
- 供职机构：西南交通大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：广西科技计划软科学研究课题更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 需求设计:汽车销售服务流程再造的关键环节--基于广西机电设备有限公司的案例分析
- 本文是基于对广西机电设备有限责任公司的案例分析。作者主持的研究项目通过对该公司销售服务流程的考察，发现原有的销售服务流程有被动销售和缺乏为顾客主动创造价值的显性特征。为解决这一问题，项目组提出了一种以需求设计为核心的销售...
- 刘朝明金宁运涂瑞夏永
- 关键词：经营绩效
- 汽车服务流程中的客户需求设计及其价值计量研究
- 从2005年起我国进入WTO“后过渡期”，进口汽车价格下降空间增大，国外的汽车经销商将参与国内市场竞争，消费者选择面增大，选择更趋理性，汽车市场供需状况发生了改变，竞争不断加剧，汽车市场逐渐由卖方市场转为买方市场，汽车营...
- 夏永
- 关键词：汽车产业汽车营销营销服务客户需求
- 文献传递
- 服务价值计量实证研究被引量：2
- 2008年
- 本文分别以不同的测量题项测量服务质量、客户付出和服务价值,建立了以服务质量和客户付出为自变量的服务价值计量结构方程模型。通过对模型的检验,最后用AMOS7.0建模软件得到各结构变量之间的标准化回归系数,运用该模型对汽车经销商服务价值计量进行了实证研究。
- 夏永肖毅柴红国
- 关键词：服务质量结构方程模型
- 服务流程中的客户需求设计被引量：2
- 2007年
- 客户需求设计的目的是为客户设计出最为满意的购买方案,通过客户需求设计,能够有效地提高顾客满意度和忠诚度,充分体现销售代表的设计师功能,使销售代表的销售活动更为高质和有效。本文认为通过构建一个需求层次效用矩阵模型完成服务流程中的客户需求设计。
- 夏永田宝
- 我国汽车服务业的现状与发展潜力分析被引量：27
- 2008年
- 文章通过汽车产业的发展趋势分析表明:短期的汽车供求的基本平衡和长期的汽车供过于求趋势,将会奠定汽车服务商的市场主导地位;相对于汽车生产来说,汽车服务的市场空间和增值潜力更大;汽车服务商要适应这一市场转型,必须改变目前的离散化分布状态和自由竞争行为,其有效的途径就是通过组建大型服务企业集团来确定自己的市场主导地位。
- 金宁运刘朝明夏永蔡艳丽
- 关键词：汽车服务业发展潜力
