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仇佳妮

作品数：3 被引量：14H指数：1
供职机构：上海交通大学医学院附属新华医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医患
  • 1篇医患关系
  • 1篇医疗投诉
  • 1篇投诉
  • 1篇投诉管理
  • 1篇管理服务

机构

  • 1篇上海交通大学...

作者

  • 1篇钱嵘
  • 1篇仇佳妮
  • 1篇吴韬
  • 1篇陈晓勤
  • 1篇徐卫国

传媒

  • 1篇中国医院

年份

  • 1篇2012
共 3 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
医疗投诉管理服务模式创新的实践与探讨被引量：14
2012年
通过对医院投诉接待中患者投诉内容、投诉人群类别和解决方式的分析,找寻患者投诉的内在需求,探索积极的应对措施。建议通过创新投诉管理模式、推进人性化医疗服务、营造服务持续改进的医院文化等措施,构建平等、互敬、合作的新型医患关系,提高患者满意度。
陈晓勤仇佳妮吴韬钱嵘徐卫国
关键词：医疗投诉医患关系投诉管理
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共1页<1>
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