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黄成茂

作品数：1 被引量：13H指数：1
供职机构：福建医科大学附属第一医院更多>>
发文基金：福建省卫生厅青年科研基金更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇满意度
  • 1篇满意度调查
  • 1篇病人
  • 1篇病人满意
  • 1篇病人满意度
  • 1篇病人满意度调...

机构

  • 1篇福建医科大学

作者

  • 1篇黄成茂
  • 1篇王美英

传媒

  • 1篇中国卫生质量...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
病人满意度调查被引量：13
2007年
病人满意度调查是医院质量管理的措施之一。文章对某三甲医院的住院病人进行满意度调查统计与分析,结果显示:病人对现有医疗服务的总体满意度为86%,认为医疗服务存在以下不足:(1)人性化服务不到位,医护人员常常忽略了对病人最关心的问题——预计医疗费用的告知;(2)当病人需要帮助时,医护人员提供及时医疗服务的满意率为90%,而不是100%;(3)手术病人术前等待的天数偏长;(4)后勤保障工作和医疗工作不能有效地融为一体,后勤人员在服务理念和态度上存在偏差。针对不足,文章提出了加强医疗质量管理的几点措施。
王美英黄成茂
关键词：病人满意度
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