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黄学红
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中石化化工销售服务文化软实力建设初探
2012年
目前,"文化软实力"建设上升到国家战略高度。中石化化工销售有限公司作为国内最大的化工产品提供商,建设企业服务文化软实力成为必然选择。服务文化软实力建设是一个循序渐进的过程,"培育服务理念、规范营销礼仪"是营销企业提升公司服务软实力的可操作性途径。化工销售有限公司在服务理念的提炼培育和营销礼仪的构建养成方面进行了探索和思考。
黄学红
关键词:
中石化
文化
我国商业银行电子银行业务营销中的CRM分析
我国加入WTO后,银行业对外开放的步伐迅速加快,在带给我国商业银行发展机遇的同时也带来了前所未有的竞争压力。竞争的加剧、客户需求的快速变化,使银行业面临了一个迫切需要解决的问题:如何留住高端客户、争夺优质客户。竞争和变革...
黄学红
关键词:
商业银行
电子银行业务
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