郑银华
- 作品数：4 被引量：5H指数：2
- 供职机构：中国地质大学（武汉）更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 企业ERP系统实施策略
- 本文结合我国企业实施ERP系统的实践，提出了可供不同企业实施ERP系统时参考的两种不同实施模式，论述了企业实施ERP系统进行企业流程重组的重要性。
- 张新兰郑银华石晓梅
- 关键词：企业现代管理企业资源计划企业流程重组
- 文献传递
- 中小企业客户关系管理系统应用研究
- 本文分为四章,第一章对客户关系管理作了概述,论述了CRM产生的背景、CRM的概念、CRM应用能为企业带来的价值,并从技术角度将CRM分为操作型、协作型和分析型三种类型,指出其主要的功能模块,最后总结了国内CRM发展现状....
- 郑银华
- 关键词：CRM中小企业BPRBACKCASTING
- 企业ERP系统的技术实现被引量：2
- 2003年
- 在企业中应用ERP系统有自主开发、合作开发、购买软件开发商提供的ERP系统等几种形式.企业在为ERP系统选择适当的结构平台时,必须考虑以下技术实现问题:选择适合的ERP系统结构;重视ERP系统集成;关注系统的可扩展性;确定适用的操作系统;重视系统管理;实现ERP系统与电子商务的整合.
- 张新兰郑银华石晓梅
- 关键词：企业资源计划ERP系统电子商务系统管理
- 浅谈企业CRM的实施条件被引量：3
- 2003年
- 从不同角度分析CRM,阐述其本质,进而在对本质理解的基础上,提出企业实施CRM的几个重要条件,具有重要的实践意义.
- 郑银华张新兰
- 关键词：CRM客户价值
