符全胜
- 作品数：18 被引量：232H指数：7
- 供职机构：华东师范大学更多>>
- 发文基金：上海市教委科研基金上海市近海海洋综合调查与评价专项教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理交通运输工程机械工程历史地理更多>>
- 保护地游客满意理论和满意度测度被引量：29
- 2004年
- 进入21世纪，游客管理的新理念及其趋势是管理的整个中心由过去的“以管理人员为中心”转向“以游客为中心”，出现了游客满意的概念。文章在综合国内外研究成果的基础上提出了保护地游客满意概念，并对保护地游客满意的定义、特征、影响因素和作用进行了介绍，同时介绍了游客满意度测度SER VQUAL模型。
- 符全胜
- 关键词：保护地游客满意游客管理
- 滨海型城区旅游地竞争力评价体系构建被引量：8
- 2007年
- 为对滨海型城区旅游地竞争力进行评价,在分析滨海旅游发展现状和前景的基础上,界定滨海型城区的概念并提出影响旅游发展的因素,引入层次分析法,将定性和定量方法结合,构建适合滨海型城区旅游地竞争力的评价体系.运用该体系,对上海、大连和三亚等3地的竞争力进行评价.该方法在评价比较旅游地竞争力的同时,能够把握其在发展过程中的优势和制约因素,为进一步开发和规划滨海城区旅游地提供理论基础和实践依据.
- 李华符全胜蔡永立
- 关键词：旅游地竞争力层次分析法
- 旅游目的地游客满意理论研究综述被引量：132
- 2005年
- 阐述国内外关于旅游目的地游客满意理论的研究进展。国外研究主要包括游客满意的定义、影响因素的鉴别、遗产地游客满意研究、游客满意度测度;国内研究文献少而零散,且中国内地、港澳和台湾的研究在时间、视角和深度上表现不平衡。旅游目的地游客满意研究经历了概念辨析、因素分析和满意度测度模型研究的过程,游客满意理论基本沿用服务管理领域的顾客满意理论。提出游客满意的未来研究方向。
- 符全胜
- 关键词：旅游目的地
- 基于游客行为态度转变的保护区游客管理策略研究——以浙江天目山保护区游客触摸古树行为为例被引量：1
- 2012年
- 游客行为态度会对游客行为产生很大影响,转变游客行为态度会对游客行为管理工作有积极的作用。以态度形成与改变理论为基础,提出信息交流策略、活动参与策略和角色扮演策略等游客行为管理策略,以期为保护区游客管理提供新思路。
- 符全胜胡瑞明
- 关键词：游客行为
- 保护区游客管理模式的演进被引量：11
- 2005年
- 游客管理的难题包括游客对资源的影响控制、游客不良行为控制、游客体验质量的下降以及游客服务设施的兴建等。经过30余年理论和实践经验的积累，全球保护区游客管理形成了多种模式和框架。文章初步分析了这些模式的管理目标、管理方式和决策模式等演进轨迹。
- 符全胜李煜
- 关键词：保护区演进轨迹游客演进
- 服务质量改进的策略矩阵分析被引量：6
- 2007年
- 确定服务质量管理的改进方向和优先次序,从而提高服务质量改进的绩效,是服务行业服务质量管理的重点。本文以黄山风景区为案例地区,对服务质量改进的策略矩阵分析方法做了实证研究。
- 符全胜李华
- 关键词：服务质量实证研究
- 世界遗产地游客满意管理模式研究
- 符全胜
- 关键词：游客顾客满意度世界遗产旅游管理
- 欧美房车露营发展对长三角地区的启示被引量：1
- 2013年
- 房车露营集悠闲、娱乐、陶冶情操为一体，越来越受到人们的重视。2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》把房车纳入国家鼓励类产业目录。2011年《中国旅游业“十二五”旅游发展规划纲要（征求意见稿）》提出，要积极鼓励发展房车露营地与休闲旅游新需求相适应的设施和服务。长三角地区作为我国经济发展充满活力的地区，房车露营一直在摸索着前进。本文在调查欧美房车露营发展的基础上，归纳其特点，
- 刘庚刘毅成符全胜
- 关键词：房车旅游发展休闲旅游旅游业国务院
- 探索中国房车本土化之路
- 2013年
- 房车是一种带有居家设施的特殊车种，从生产角度上讲，虽然属于汽车行业，但房车所涵盖的技术复杂，制造产业链长。涉及行业广泛。从功能上看，房车同时拥有房和车两大功能，可以满足旅游、野外生活、工作等需要。
- 刘毅成刘庚郭墨西符全胜
- 关键词：房车汽车行业车种
- 构建中国饭店品牌的战略管理模式被引量：8
- 2004年
- 在总结中国饭店品牌管理的研究和实践的基础上,提出构建以品牌资产为核心对饭店品牌进行战略管理的新模式。通过组织结构、品牌识别与定位、品牌架构、品牌的推广和传播、品牌资产评估5个步骤将新时期中国饭店品牌管理从品牌创建提升到以品牌资产为核心的战略管理的层次。
- 符全胜
- 关键词：品牌资产管理
