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汪照

作品数：3 被引量：16H指数：2
供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
发文基金：教育部“优秀青年教师资助计划”更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 2篇企业
  • 1篇粘弹性
  • 1篇企业生态
  • 1篇企业生态系统
  • 1篇组织惯性
  • 1篇流变特性
  • 1篇公共服务
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务补救

机构

  • 3篇重庆大学

作者

  • 3篇汪照
  • 2篇王珂
  • 2篇何谦

传媒

  • 1篇价值工程
  • 1篇科技管理研究

年份

  • 3篇2006
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
基于组织粘弹性的企业危机形成机理探讨被引量：3
2006年
文章研究了企业组织的类生物特性,提出了企业组织的粘弹性概念,并以此为基础建立了环境外力作用下的企业危机产生机理模型,和减少企业危机产生的权变分析框架。研究结果表明,企业的低弹性和高粘性是导致危机产生的主要原因;在未来变化越来越快和竞争越来越激烈的市场环境中,具备高弹性低粘性特征的企业更容易生存。
何谦汪照王珂
关键词：粘弹性组织惯性
服务失败和服务补救下的顾客满意度研究综述被引量：13
2006年
服务的特性决定了服务失败和顾客不满是不可避免的,服务补救适当可以重建顾客满意并保持顾客忠诚。本文对服务失败和服务补救下的顾客满意度的文献进行了梳理,分别从关系质量、归因、公平和期望差距的研究角度进行评述,并对未来研究前景进行了展望。
王珂何谦汪照
关键词：公共服务服务补救顾客满意度
基于企业流变特性的危机成因研究
企业危机成因是企业危机管理研究领域的一个热点问题。目前理论界对企业危机的成因探讨主要分为宏观和微观两种角度。宏观上主要基于企业组织及系统论的角度分析企业危机的成因，代表观点有基于企业“有机组织”和“自组织”属性进行的解释...
汪照
关键词：流变特性企业生态系统
文献传递
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