柳琳琳
- 作品数：3 被引量：4H指数：2
- 供职机构：大连理工大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 电信业服务创新对顾客重购意愿的影响研究
- 近年来国内电信业运营商竞争格局不断发生变化。从1949-1994年国家行政垄断,到逐渐引入竞争主体,我国电信业始终在改革中不断发展。继2001年成立了包括中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国卫通和中国铁通6家基础...
- 柳琳琳
- 关键词：意愿电信业
- 文献传递
- 无线音乐消费者使用意愿影响因素研究被引量：2
- 2010年
- 探索我国消费情境下,顾客采用无线音乐的内在机理,为运营商、服务提供商提供全面系统的参考建议。在回顾国内外相关研究的基础上,构建了无线音乐消费行为模型。选择450位无线音乐(彩铃)使用者进行随机抽样调查,分析结果发现:个性、娱乐和沟通感知是影响无线音乐消费者使用意愿的关键因素,而易用性感知的影响并不显著。
- 唐炜东汪克夷柳琳琳
- 关键词：TAM无线音乐彩铃
- 无线音乐有用性感知体系的构建与测量被引量：2
- 2010年
- 随着电信业重组的完成,电信行业的竞争日趋白热化,电信产品同质化日益严重,传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益,因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一。以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查,如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等。但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响,即顾客感知对购买行为的影响。在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上,分析了顾客有用性感知的本质与内涵,从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系,认为有用性感知应当由沟通感知、娱乐感知、个性感知三个维度组成,并设计了相应的测量量表,为电信运营商实施营销活动增加可操作性,并为其营销活动提供理论指导。通过对450名无线音乐服务使用者进行实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性。
- 唐炜东汪克夷柳琳琳
- 关键词：彩铃
