张萌
- 作品数：8 被引量：22H指数：3
- 供职机构：武警总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 喉癌1例术后并发上肢深静脉血栓形成患者的护理
- 2013年
- 静脉血栓是指血液在深静脉腔内不正常凝结,阻塞静脉腔导致的回流障碍。绝大多数静脉血栓发生于下肢,上肢深静脉血栓的发生率仅占静脉血栓的1%～2%。喉癌术后出现上肢静脉血栓的报道极少见。我科于2011-06收治1例喉癌术后并发右上肢静脉血栓患者,在抗凝、溶栓治疗过程中出现出血,经及时治疗和护理,痊愈出院。
- 程莉李娜秦安华谢景红张萌高敏
- 关键词：静脉血栓溶栓护理
- ISO9000在挂号窗口的实施探讨
- 2002年
- 张萌董娟孟文霞
- 关键词：ISO9000挂号质量管理
- 住院患者满意度调查被引量：6
- 2013年
- 目的通过分析2004年-2011年间住院病人满意度的调查结果,了解患者对医疗服务的意见,提出改进建议。方法采用面对面的交谈和发问卷调查的方法,调查50400位住院患者及家属,调查内容涵盖医护技术、服务质量、医患沟通、工作效率、病情知晓、健康宣教、后勤保障、病区环境等多方面。结果收回调查问卷49812张;回收率99.8%;临床科室、护理单元的满意度,从2004年的88.2.%、87.7%,上升至2011年的98.2%、98.0%,医技、机关、职能科室的满意度从2004年的87.7%、88.2%、88.2%升至2011年的98.2%、96.9%、96.5%,后勤保障服务满意度从2004年的76.8%、上升到92.1%。满意度呈逐年上升趋势。结论开展病人满意度调查,有利于促进医患和谐,改进服务态度,提高医疗服务质量。
- 李爱玲张萌曹安香吕玉霞赵广宇卜晓英
- 关键词：满意度
- 武警医院适应医疗保险改革的实践与体会
- 2007年
- 刘志贤张萌冯基
- 关键词：医疗保险
- 认真洗手预防交叉感染被引量：2
- 2009年
- 张芳张萌李娜谢景红
- 关键词：洗手
- 浅析医保窗口服务存在的问题及对策被引量：3
- 2013年
- 我国的基本医疗保险制度和医保工作是新时期国家公共政策的重要组成部分,与国计民生息息相关[1]。而医保窗口服务工作与民生联系最紧密,直接关系到参保患者就医问题。本文通过分析影响医保窗口服务质量的因素,进一步规范医保窗口管理及服务流程,提高服务质量,更好地为参保患者服务。
- 谢景红张萌孟娟曹安香程莉李娜田彦
- 关键词：医保
- 患者满意度测评对医院发展的促进作用被引量：11
- 2012年
- 患者满意度是评价医院管理质量的重要指标。开展患者满意度测评工作,有效获得患者对服务信息的反馈,为医院管理者提供持续改进的重要依据,有利于实现医疗质量的持续改进[1]。笔者旨在通过总结8年的调查问卷结果,探讨患者满意度测评对医院发展的作用。
- 李爱玲卜晓英曹安香张萌吕裕霞谢景红赵广宇
- 关键词：患者满意度医院管理
- 医疗质量管理与基本医疗保险——对3395份医保结算审核中问题数据的浅析
- 本文对我院医保办对参保患者出院3395份费用清单审核结算中自查问题的数据进行分析，分析了医院医疗质量管理应对基本医疗保险的相关措施。从中总结出发生问题的相关因素，同时为确保能及时结算费用和减少医保中心拒付金额找出依据。
- 卜晓英张萌谢景红李娜
- 关键词：基本医疗保险
- 文献传递
