夷志玲
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：崇州市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 访视护理对急诊住院病人满意度的影响被引量：3
- 2007年
- 目的了解急诊科护理工作中存在的问题,寻求对策,拓宽整体护理内涵,提高急诊住院病人满意度。方法2004年4月-2006年5月急诊入院、在急诊科诊治后转入各住院科室的病人1562例,将2004年4-12月开展访视工作之前的769例病人作为未访视组,分析此期间存在的护理问题有:节假日、中班、夜班存在护理人员相对不足,接待病人有怠慢现象;对健康教育的指导不具体,个别护理人员温馨护理服务不到位,态度冷漠等;针对此类问题,对2005年1月-2006年5月由急诊科收治、转入各科室的793例病人进行访视护理,作为访视组,对两组病人的满意度进行评价。结果两组满意度情况比较差异有统计学意义(P<0.001)。结论开展急诊住院病人访视工作,提高了病人对急诊护理工作满意度;加强了急诊住院接口流程管理;深化了整体护理的内涵;提高了护士沟通能力;促进护理服务质量的持续改进,提升急诊科的品牌形象。
- 杨志兰夷志玲何金连
- 关键词：急诊病人访视护理护理质量
- 持续质量改进在门诊输液室中的应用被引量：5
- 2008年
- 目的探讨门诊输液室持续质量改进措施,提高输液室护理质量。方法运用PDCA方法,设计并实施提高输液室护理工作流程和质量考核标准。结果门诊输液室护理工作各项考核指标显著提高,2003～2006年输液50423例病员,病员满意度为98%,院内感染率为0,输液反应发生率为0,门诊输液投诉事件发生率为0,差错发生率为0。结论采用PDCA管理模式制定输液室质量考核标准,认真执行输液室管理流程,输液室中护理质量显著提高。
- 何金莲夷志玲
- 关键词：门诊输液护理输液反应
