周璐
- 作品数：4 被引量：20H指数：2
- 供职机构：天津大学图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 基于消费者行为零售企业营销策略的研究
- 2008年
- 针对当前的竞争环境,国内零售企业应以顾客服务为焦点,从非价格竞争入手,实施形象战略和情感战略等举措,以做到企业经营统筹兼顾。本文以消费品的零售为例,基于消费者所拥有的三大资源,对消费者的购买行为予以研究,进而为零售企业提出一些策略性建议。
- 李文忠周璐
- 关键词：顾客资源消费者行为营销策略情境
- 科技创新与高校图书馆的信息服务工作被引量：14
- 2004年
- 本文以文献检索和课题查新为切入点 ,结合科技工作和高校图书馆信息服务的发展过程 ,从信息服务观念的转变、综合分析能力的提高及文献资源的保证等方面 。
- 周璐于震宇胡津燕
- 关键词：信息服务
- 大学图书馆读者服务工作的创新被引量：6
- 2006年
- 针对数学化、网络化环境下读者服务工作的特点,提出大学图书馆应充分利用现代技术提高读者服务工作的水平,具体包括建立统一检索系统,为技术创新提供综合情报信息,科学分析掌握读者需求信息等。
- 周璐刘波
- 关键词：数字化网络化图书馆
- 关系管理对关系质量和顾客忠诚的影响研究
- 2009年
- 在基于顾客视角讨论关系管理是如何驱动关系质量和顾客忠诚的基础上,文章建立了一个购物网站关系管理、关系质量与顾客忠诚之间关系的结构模型。实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设。研究结果发现:(1)关系管理的三个构面对于关系质量中的满意具有显著影响;(2)结构性结合对关系质量中的信任和承诺具有显著影响;(3)信任和承诺在关系管理与顾客忠诚度间具有中介作用效果。
- 李文忠周璐
- 关键词：关系管理顾客忠诚
