周化举
- 作品数：18 被引量：43H指数：2
- 供职机构：中国联通更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学电子电信更多>>
- 管理视野中的电信服务问题
- 2012年
- 经常有用户反映在办理电信业务时会遭遇不愉快的经历,有的营业人员对用户相互推诿,有的业务处理流程漏洞百出……这让用户对运营商的服务质量产生不满,也对运营商努力多年的服务提升工作打了问号。
- 周化举
- 关键词：电信业务业务处理流程营业人员运营商
- 对文化整合问题的新思考被引量：2
- 2011年
- 文化整合是企业重组是否成功的关键。2008年5月,国家启动了新一轮电信体制改革,原来的六家电信运营商进行合并或收购,重组为三家综合运营商。从重组两年多来的实践看,运营企业普遍重视文化融合问题,将其纳入公司重组的总体计划,在推进资产、产品、组织、人员、流程整合的同时,实施了企业的文化整合,如统一公司战略、品牌形象、经营理念、服务标准、规章制度等,取得了一定效果,公司重组的协同效应初步显现。但不可否认,还存在"一手软一手硬"的问题,即相对物质技术的整合而言,文化整合比较薄弱,没有产生1+1>2的效果。主要表现在资源资产组合的规模效应尚未充分发挥,公司总体的经营业绩与其规模实力不相匹配,一些企业员工的精神状态欠佳,对公司的发展信心、归属感、认同感有所削弱(易普斯数据库,2010。转引自【通信企业管理】2011年1月号,张西超文);有的企业物质融合与文化融合相脱节,通常情况下相安无事,每逢企业改革发展的关键时刻和敏感问题,往往出现文化冲突。造成这些问题的原因是多方面的。从文化融合的基本路径分析,包括文化认知失误、整合模式不当、整合路径偏移、整合行为欠妥等,大多数整合问题产生的原因均可从这几点找到线索。笔者发现,文化整合问题相当程度上是由于对一些基本问题的认识和把握出现偏差所致,因此,对这些基本问题进行梳理和剖析是必要的。结果表明,文化整合需要注重五个方面,处理好五种基本关系。
- 周化举
- 关键词：文化整合电信运营商电信体制改革文化融合企业改革发展
- 中国电信企业制度创新的难点与治理对策研究
- 该文旨在为经营环境迅速发展变化的中国电信企业的改革与发展走向提供可选方案.文章以现代企业理论为基础,着重对电信企业进行制度分析和制度创新设计.引言部分提出了选题依据、研究方法和研究目的.正文部分总结与透析了中国电信的改革...
- 周化举
- 文献传递
- 新形势下电信企业运营体系的构成与运作被引量：2
- 2001年
- 周化举
- 关键词：电信报酬体系企业企业管理
- 企业并购中的文化冲突及融合途径被引量：1
- 2009年
- 文化融合是企业并购的重要组成部分,而文化冲突则是融合过程中不可回避的话题。2008年5月,我国6家电信运营商之间进行了合并或收购。虽然各运营商大都"本是同根生",但毕竟企业之间的文化差异较大,文化融合问题同样十分重要。据统计,在全球范围内,资产重组的成功率只有43%。而在那些失败的重组案例中,80%以上的直接或间接起因在于新公司的文化整合失败。新一轮中国电信重组一年多来的实践说明,在有的企业、有的地方,参与并购的各方貌合神离,内部文化出现"两张皮"现象,文化冲突开始显现,甚至有蔓延、加剧之势。
- 周化举
- 关键词：企业并购文化冲突电信运营商文化融合电信重组文化整合
- 中国传统管理思想对现代企业管理的启示被引量：1
- 2011年
- 近年来,在西方管理理论大行其道的同时,对中国传统管理思想的研究也成为热点。以"中国管理"、"中国式管理"、"中国管理模式"、"东方管理"、"管理学在中国"、"中国管理学派"为主题的学术活动和研究成果不断涌现,推动了该领域的研究持续深入。本文通过对中国传统管理核心理念的分析,着重揭示中国传统管理思想对现代企业管理的启示意义。
- 周化举
- 关键词：传统管理思想现代企业管理西方管理理论管理学派东方管理
- 制度重于方法
- 2007年
- 观近年来国内各电信运营商管理创新的思路和举措，其创新模式大致可分为管理制度创新和管理方法创新两个方面。制度创新主要体现在改制上市、构建法人治理结构、建立现代企业制度、参与国际并购和重组等方面。同时．各运营商致力于提高科学管理水平，
- 周化举
- 关键词：电信运营商法人治理结构现代企业制度管理创新
- 关于建筑业国际竞争力评价体系的探讨被引量：21
- 2006年
- 本文概述了建筑产业国际竞争力评价的研究现状,认为产业竞争力结果评价体系不够完善,竞争力决定因素评价方法有待改进,进而构建了新的建筑业国际竞争力结果评价体系,包括赢利能力、市场占有率、生产效率、规模实力等四个方面以及相应的评价指标;形成了新的产业国际竞争力决定因素评价模型,从基本因素、根本因素和环境因素三个方面、十二项内容解释国际竞争力的来源,提出了建立相应的评价指标的途径和方法。
- 周化举
- 关键词：建筑产业竞争力
- 为何决策执行事与愿违? 关于运营商决策执行失效成因的理论思考
- 2011年
- 当前,电信市场竞争进入了新的阶段,各地运营商为了获得有利的市场竞争地位各显神通。但从实际情况来看,有些运营商的经营决策执行情况并不尽如人意,有的事倍功半甚至事与愿违。本文以问题为导向,遵循决策执行的基本流程,试图从哲学和管理学视角审视决策执行失效的成因。
- 周化举
- 关键词：运营商主观臆断哗众取宠提问题
- 最佳人力资源管理模式剖析被引量：2
- 2011年
- 在彼得·德鲁克1954年提出人力资源的概念以后,人力资源管理就为大多数组织所接受,并且发展成管理学的一个重要分支,但学术界关于人力资源管理的内涵、模式、方法和过程的研究各有差异。20世纪90年代中期,西方学者提出了具有通用性的人力资源管理方法,认为存在一些既定的人力资源管理活动可以帮助企业改善经营绩效,这些活动的集合被称为最佳人力资源管理模式,又称高绩效工作系统。这一观点引起许多学者的关注,推动了对相关问题的研究。就组织的管理者而言,解读这一管理模式,对进一步理解人力资源管理的内容和过程,采取高效的人力资源管理理念、方式和方法取得企业竞争优势具有一定的指导意义。
- 周化举
- 关键词：人力资源管理模式人力资源管理理念企业竞争优势高绩效工作系统西方学者经营绩效
