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刘全成
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供职机构:
中国矿业大学体育学院
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合作作者
张伟
中国矿业大学体育学院
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2009
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体育商品企业顾客满意度测评指标体系
2009年
对顾客满意度基本理论进行了阐述,并通过对美国顾客满意度指数(ACSI)模型的分析和提炼,构建了适合于体育商品企业的顾客满意度测评指标体系,以此来指导改进传统体育商品营销观念,建立以"顾客为导向"的行销战略,为体育产品商业的营销策划工作提供理论指导.
张伟
刘全成
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顾客满意度
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