丁祝燕
- 作品数：3 被引量：27H指数：2
- 供职机构：长沙理工大学更多>>
- 发文基金：湖南省教育厅科研基金更多>>
- 相关领域：交通运输工程经济管理更多>>
- 基于模糊熵的物流企业客户满意度评价模型被引量：22
- 2006年
- 客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定。针对物流企业客户满意度评价问题,采用三角模糊数对定性指标进行处理,采用熵评价的方法将信息质量反映到组合权中,最终结合层次分析法确定组合权重,从而改进了传统层次分析法确定权重的方法。
- 程赐胜丁祝燕
- 关键词：三角模糊数模糊熵客户满意度
- 改进灰色关联法在不同交通方式建设项目决策中的应用被引量：2
- 2006年
- 对一个地区而言,不同交通运输方式建设项目的选择,对当地社会经济的发展有着重要的影响。将层次分析法和灰色关联分析法结合成改进灰色关联分析法,通过对不同交通运输方式的影响因素进行评价,从而得到最佳的交通运输方式建设的决策方案。同时通过实例说明了该方法的有效性,能很好地解决不同交通运输方式建设项目决策中问题。
- 燕秀琴丁祝燕
- 关键词：交通运输方式层次分析法灰色关联分析法
- 第三方物流企业的顾客满意度评价研究
- 近年来，随着经济全球一体化和我国经济的持续发展，物流业正日益成为国民经济的支柱产业和新的经济增长点。由于我国经济的迅速发展，社会物流需求迅速增加，物流事业迅速发展，物流企业如雨后春笋般涌现。随着众多企业的加入，物流行业的...
- 丁祝燕
- 关键词：顾客满意度结构方程模型物流服务
- 文献传递
