高铭
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：兰州商学院工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 非公企业推行六西格玛管理战略与降低产品不合格率
- 2006年
- 主要探讨了非公企业在加强内部管理中推行六西格玛管理战略的问题。六西格玛管理的核心是通过关注客户,聚焦流程的改进管理、设计再设计来达到和保持企业成功的管理系统,是通过减少缺陷、降低成本、使顾客满意、增加利润,达到一百万个产品里只允许有3.4个缺陷目标的管理方法。非公企业在内部管理运营中如果能推行六西格玛管理战略,可以逐步解决在发展中存在的问题,尤其是最突出的产品不合格率高的问题,使非公企业保持活力并实现可持续的发展。
- 林艳高铭
- 关键词：可持续发展
- 国内服务业创造魅力质量——全面开放环境下的质量与竞争力被引量：3
- 2006年
- 21世纪,国内服务业面临着激烈的竞争和挑战。面对沃尔玛、诺顿等世界级企业,国内服务业除了加快重组、规模经营、发展新型业态、引进先进技术等改革外,如何通过提高服务质量来提升竞争力,也是一个紧迫的问题。近来,我国质量学术界引入的日本当代质量管理大师狩野纪昭先生提出的“魅力质量理论”是提升服务质量的有效方法之一。
- 黄怡高铭
- 关键词：服务业竞争力
