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陈晓菡

作品数：2 被引量：9H指数：2
供职机构：天津大学管理与经济学部更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇药房
  • 2篇医院药房
  • 2篇门诊
  • 2篇门诊药房
  • 1篇再设计
  • 1篇排队论
  • 1篇仿真
  • 1篇服务流程再造
  • 1篇服务质量

机构

  • 2篇天津大学
  • 1篇天津医科大学

作者

  • 2篇陈晓菡
  • 1篇王丽姿
  • 1篇马海波
  • 1篇刘子先

传媒

  • 1篇中华医院管理...

年份

  • 2篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
门诊药房服务流程再造及服务能力再设计
医院药房的服务流程和服务能力水平严重影响着药房的服务质量以及药房的运营成本，是医院药房服务运作管理研究的重要内容之一。不良的服务流程和服务能力表现为排队现象严重、患者等待时间过长或者服务资源过剩、浪费现象严重。 ...
陈晓菡
关键词：医院药房排队论
文献传递
门诊药房服务能力设计与仿真被引量：4
2007年
医院药房服务能力严重影响着药房的服务质量以及药房的运营成本，是医院药房服务运作管理研究的重要内容之一。不良的服务能力表现为排队现象严重、患者等待时间过长或者服务资源过剩、浪费现象严重等。究其原因，主要是医院药房的流程设置或者药房服务资源配置存在不合理现象。目前，对药房服务的改善一般都是从服务质量、调剂方式及流程等方面进行研究 。
刘子先陈晓菡王丽姿马海波
关键词：门诊药房仿真医院药房服务质量
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共1页<1>
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