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邓丰田

作品数：2 被引量：12H指数：1
供职机构：浙江工商大学工商管理学院更多>>
发文基金：浙江省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金浙江省社会科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇新服务开发
  • 2篇知识密集
  • 2篇知识密集型
  • 2篇知识密集型服...
  • 2篇知识密集型服...
  • 2篇绩效
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客参与
  • 2篇服务业
  • 1篇竞争优势

机构

  • 2篇浙江工商大学

作者

  • 2篇邓丰田
  • 1篇邱瑜
  • 1篇范钧

传媒

  • 1篇科技进步与对...

年份

  • 1篇2013
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
知识密集型服务业顾客参与对新服务开发绩效的影响研究
伴随知识经济时代的到来,知识对企业的作用日益重要,是企业保持竞争优势和不断创新的基础资源。新服务开发是知识密集型服务业创新的重要途径,企业为了提高新服务开发绩效需要加强顾客互动,引导顾客积极参与到企业的新服务开发活动中。...
邓丰田
关键词：顾客参与竞争优势
顾客参与对知识密集型服务业新服务开发绩效的影响研究被引量：12
2013年
利用顾客参与来高效获取顾客知识,对提升知识密集型服务业新服务开发绩效具有积极意义。通过对长三角地区知识密集型服务企业的问卷调查和结构方程模型分析,发现顾客参与信息共享、责任行为和人际互动三维度对知识密集型服务业服务相关知识、消费使用知识和顾客自我知识获取均有显著正向影响;3类顾客知识获取对知识密集型服务业新服务开发绩效均有显著正向影响;知识内隐性会部分调节顾客参与同顾客知识获取之间的作用关系。
范钧邱瑜邓丰田
关键词：顾客参与知识密集型服务业
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