翟华丽
- 作品数：7 被引量：109H指数：5
- 供职机构：山东大学图书馆更多>>
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- 换位思考——图书馆管理新思路被引量：11
- 2003年
- 本文指出 ,“换位思考”是图书馆管理新思路。“换位思考”强调以满足人的心理需求为基准 ,强调树立“人人为我 ,我为人人”的观念 ,其实质是“人本管理”的外在表现。在管理中 ,如运用得当 ,必对图书馆业全面发展起到积极促进作用。
- 翟华丽
- 关键词：图书馆管理
- 笑的交际功能与运用技巧
- 1999年
- 本文提出图书馆读者工作不仅仅是工作人员为读者服务的过程，而且是工作人员与读者的交际过程。它不仅需要掌握语言这个最重要的交际工具，同时还需要运用千姿百态的笑作为最主要的辅助交际工具更好地完成这个服务过程和交际过程。作者着重分析了笑在读者工作中的交际功能与运用技巧以及重要作用。
- 翟华丽
- 关键词：图书馆语言
- “馆员满意”策略初探被引量：30
- 2003年
- 立足图书馆人本管理角度 ,提出了“馆员满意”策略 ,指出“馆员满意”是图书馆运行机制的源头。要达到“读者满意”之目的 ,必先使馆员满意 ,让馆员心情舒畅地充分发挥自身潜力 。
- 翟华丽
- 关键词：图书馆管理人本管理馆员满意CS策略
- 精神与延续——关于《文史杂志》六卷的思考
- 2005年
- 一、起因
曾在<历史知识>1981年第六期拜读过方诗铭先生的一篇文章,名为<顾颉刚先生与<文史杂志>>②.文章陈述了<文史杂志>办刊的艰辛,并且不无遗憾地告知<文史杂志>六卷由于"十年浩劫,保存下来仅是第六卷第三期一册了.这一册可能是海内孤本"③,可见<文史杂志>六卷之稀有珍贵.
- 翟华丽
- 关键词：文史历史知识办刊
- “5S”方法与图书馆管理被引量：21
- 2005年
- 图书馆管理应借鉴并大力推行“5S”管理方法,让图书馆的一切都处于“5S”的良好管理之中。通过对图书馆工作现场、现物的规范,营造井井有条、一目了然、令人愉快的工作环境,培养馆员良好的工作习惯,最终实现提升其品质修养的目的,从而为读者提供高品质的服务,使图书馆工作效率最大化。
- 翟华丽
- 关键词：图书馆管理
- 图书馆营销策略的建立与运用被引量：38
- 2003年
- 知识经济时代 ,知识已成为人类最重要的资产。随着人们对知识渴求程度的日益增强 ,图书馆所肩负的储存、传递知识的责任更显重要。因此 ,实行“为人找书 ,为书找人”的服务理念 ,从根本上提高图书馆的利用率 ,建立和运用图书馆营销策略势在必行。通过对图书馆营销策略内涵的阐述 ,提出了实施对策。
- 翟华丽
- 关键词：图书馆营销策略知识经济促销手段分销渠道服务营销
- 高校图书馆读者服务语言技巧浅析被引量：9
- 2003年
- 本文指出高校图书馆读者服务工作 ,要想实现“读者至上 ,服务第一”的目标 ,必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。
- 翟华丽
- 关键词：高校图书馆读者沟通语言技巧
