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武少中

作品数：9 被引量：1H指数：1
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合作作者

文献类型

  • 7篇中文期刊文章

领域

  • 7篇经济管理

主题

  • 6篇银行
  • 4篇客户
  • 2篇中资
  • 2篇中资银行
  • 2篇外资
  • 2篇外资银行
  • 2篇客户需求
  • 2篇CRM
  • 1篇信用
  • 1篇信用卡
  • 1篇以客户为中心
  • 1篇银行CRM
  • 1篇银行服务
  • 1篇银行市场
  • 1篇银行业
  • 1篇银行业务
  • 1篇账户
  • 1篇中老年
  • 1篇商业银行
  • 1篇私人

作者

  • 7篇武少中
  • 1篇杨云龙

传媒

  • 7篇现代经济信息...

年份

  • 7篇2007
共 9 条 记 录，以下是 1-7
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排序方式：
银行需要什么样的客户经理
2007年
下午一点．北京一家银行大厅内依然人头攒动．等待的人群一时有些失控，幸好一位年轻的客户经理身着行服，举止得体，与排队的客户聊天舒缓了大家的怨气。柜台窗口那边．一个客户已经为业务坐了半小时，在一个全民买基金的年代．很多中老年客户对基金产品的了解基本是一片空白：
武少中
关键词：客户经理银行基金产品中老年柜台
银行CRM，有了软件就行吗？
2007年
在上期中，介绍了银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，本期将阐述当银行有了CRM系统后，还要做些什么才能使CRM发挥最大的效用。
武少中
关键词：CRM系统银行客户数据客户需求
你真的了解你的客户吗？
2007年
很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。
武少中
关键词：商业银行自动化CRM
七斗星：“文化认同”能不能成为卖点？
2007年
以廉价著称的经济型酒店领域能不能摆脱简单的价格竞争；文化认同会不会成为新的卖点；如何才能保证企业的战略落在客户需求这个原点上。
武少中杨云龙
关键词：文化认同卖点经济型酒店价格竞争客户需求企业
CRM中资银行“残疾”的金手指
2007年
这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。
武少中
关键词：中资银行CRM银行服务外资银行
外资银行来了，看你们怎么办？
2007年
“我的信用卡，工资卡．储蓄账户、股票账户和房贷账户都在这家银行。作为老客户．为什么每次来办理业务都要长时间地等待和繁琐雷同地填单等手续呢？”提起自己在银行遇到的糟糕服务．北京城建集团的邹先生就会产生转投境外银行的想法。
武少中
关键词：外资银行储蓄账户境外银行信用卡工资卡房贷
中资私人银行蹒跚上路
2007年
外资银行进入中国，瞄准的就是私人银行市场。2007年，中资银行也纷纷而已布局私人银行业务，可惜对多数中资银行而言。
武少中
关键词：私人银行业务中资银行银行市场理财服务
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